Les travailleurs peuvent parfois se voir refuser à tort des prestations de chômage, de sorte que la plupart des juridictions ont une commission d’appel de l’assurance-chômage. Ce conseil est chargé d’examiner la décision d’une agence de chômage pour voir si une erreur a été commise. Le conseil pourrait le faire en interrogeant des témoins ou en examinant les dossiers d’emploi pour prendre une décision. Dans certains cas, une audience formelle peut être tenue devant un panel de juges de la commission d’appel. Une fois le processus terminé, ces juges peuvent être chargés de publier un exposé de leurs conclusions et, si cela est favorable, le demandeur reçoit normalement ses allocations de chômage.
Lorsqu’un travailleur se retrouve au chômage, il ou elle demande généralement des prestations de chômage en contactant l’organisme gouvernemental qui supervise ce programme. Cela implique normalement de remplir une demande et de fournir des documents concernant la raison du chômage. Ensuite, un agent des avantages sociaux examinera ces informations, puis appliquera les lois locales pour déterminer l’éligibilité d’un demandeur. Dans certains cas, le paiement peut être refusé ou il peut y avoir un désaccord entre le demandeur et l’agent des prestations concernant le montant d’argent ou la durée d’admissibilité. Si tel est le cas, l’affaire est normalement renvoyée à une commission d’appel du chômage pour s’assurer qu’une personne ne se voit pas refuser les prestations auxquelles elle a droit.
Une fois qu’une commission d’appel de l’assurance-chômage est au courant d’un cas, les membres de cette commission examinent normalement les informations disponibles pour déterminer une ligne de conduite. Dans certains cas, les prestations peuvent avoir été refusées parce que certaines informations étaient manquantes ou indisponibles, de sorte que le conseil peut demander au demandeur de fournir certains documents pour prouver son admissibilité. D’autres fois, un employeur peut donner une raison différente pour licencier un employé que ce qui a été donné sur la demande initiale. Cela pourrait signifier que le conseil pourrait avoir besoin de parler à d’autres personnes pour déterminer s’il y avait des circonstances atténuantes qui ont conduit au licenciement du travailleur.
Les cas plus complexes peuvent obliger une commission d’appel de l’assurance-chômage à tenir une audience afin que toutes les parties puissent présenter des preuves et contre-interroger les témoins. Si les parties impliquées se trouvent à une certaine distance de l’agence, cette audience peut être menée par téléphone. Dans le cas où il y aurait plusieurs témoins ou une grande quantité de documents à présenter, cette audience devra peut-être se dérouler en personne. Après avoir entendu des témoignages et examiné des documents, la commission d’appel de l’assurance-chômage rend normalement une décision qui est définitive à moins que les lois locales n’autorisent la contestation de la décision devant un tribunal.