Le chef caissier est responsable de la supervision d’une équipe de caissiers, assurant la formation, l’embauche, le suivi et l’assistance aux problèmes opérationnels. Les caissiers sont responsables du calcul correct de la facture totale, sur la base de la combinaison de biens et de services achetés par le client. Un caissier en chef se trouve généralement dans une grande entreprise, où plusieurs caisses enregistreuses ou caisses de sortie sont disponibles. Les caissiers trouvent des opportunités d’emploi dans les magasins de détail ou les points de vente.
L’expérience de travail qui enseigne les compétences requises dans ce travail comprend des postes de caissier, de service à la clientèle et de supervision. Ces postes peuvent être soit en tant que bénévole, soit en tant qu’employé. Tous les postes de caissier en chef exigent que les candidats possèdent des compétences de base en informatique et en comptabilité pour faire fonctionner correctement la caisse enregistreuse, rapprocher les transactions et comprendre le fonctionnement de l’ensemble du système de gestion des stocks.
Deux tâches principales sont requises dans ce rôle : le service à la clientèle et la supervision. Le souci du détail, les compétences en communication et la comptabilité de base sont tous nécessaires pour devenir caissier en chef. Ces attributs augmentent la satisfaction du client et sont nécessaires lors de la supervision du personnel.
Il n’y a pas de programme d’éducation ou de formation formel pour devenir caissier en chef. Au lieu de cela, la plupart des entreprises proposent une formation interne qui couvre les procédures internes, les politiques, les problèmes de ressources humaines, la sécurité au travail et d’autres problèmes. La formation nécessite généralement de cinq à huit heures et est généralement payée par l’entreprise au taux horaire standard.
Une partie importante du temps d’un caissier en chef est consacrée à l’embauche, à la formation et à la sélection du personnel. Les postes de caissier ont tendance à avoir un taux de roulement élevé, ce qui entraîne un processus de recrutement continu. Tous ces caissiers doivent être intimement familiers avec les politiques de ressources humaines de l’entreprise et les règles qui entourent le comportement au travail.
L’enseignement est une grande compétence à utiliser dans ce rôle, car tout nouveau personnel doit être formé à la caisse enregistreuse, à la gestion des clients, aux politiques du magasin et à d’autres problèmes. Le rapprochement du total de l’équipe et le comptage de l’argent sont des tâches que le caissier achève et sont vérifiées par le caissier en chef. Ces compétences sont basées sur des politiques comptables de base et doivent être étroitement gérées.
Dans de nombreuses organisations, ce poste rencontre régulièrement la direction du magasin pour discuter des problèmes et des préoccupations. Certains éléments peuvent inclure la gestion des données produit du magasin, la sécurité, l’introduction de nouvelles pratiques commerciales pour résoudre un problème, etc. Il s’agit d’un poste collaboratif, et le travail d’équipe est un aspect essentiel de ce travail.