Les caissiers généraux sont chargés d’effectuer des transactions monétaires à l’aide d’une caisse enregistreuse. Les caissiers travaillent quotidiennement avec les clients, enregistrant les ventes, acceptant de l’argent pour les articles achetés et aidant les clients en cas d’écart de prix. Les épiceries, les grands magasins et les restaurants sont trois domaines où un caissier général peut travailler. Les autres établissements nécessitant des caissiers généraux sont les installations récréatives, les hôtels, les cinémas, les stations-service et les bureaux d’économes des collèges.
Les caissiers généraux doivent être à l’aise avec la manipulation de l’argent et la fabrication correcte de la monnaie. À la fin du quart de travail d’un caissier, il ou elle doit souvent équilibrer la caisse enregistreuse. Cela garantit que le montant d’argent dans le tiroir-caisse correspond au montant total du ticket de caisse.
Étant donné que les caissiers généraux travaillent dans des endroits qui vendent des marchandises ou offrent des services, ils doivent fréquemment travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés. Ils ont un contact quotidien avec le public, ils doivent donc faire preuve d’excellentes compétences en matière de clientèle et connaître les produits et services qu’ils vendent. Les caissiers généraux gèrent chaque jour de grosses sommes d’argent, ils doivent donc être des employés honnêtes qui effectuent les transactions de manière efficace.
Devenir caissière généraliste ne nécessite pas de formation avancée. Les candidats titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou GED peuvent trouver des emplois comme caissiers. Les élèves du secondaire peuvent souvent trouver des emplois comme caissiers dans les restaurants de restauration rapide. Les nouveaux caissiers reçoivent une formation en cours d’emploi et suivent un caissier expérimenté tout au long de la journée de travail. Après avoir observé le caissier expérimenté, le nouveau caissier est autorisé à effectuer des tâches de caissier. Ces tâches sont exécutées sous la supervision d’un caissier général expérimenté.
Les emplois de caissier général sont des postes de débutant qui impliquent un travail répétitif. Dans la plupart des commerces de détail, la caisse enregistreuse effectue tous les calculs. Le caissier n’a qu’à scanner les codes-barres des marchandises ou à appuyer sur les boutons d’une caisse enregistreuse informatisée. Une fois la vente totalisée, le tiroir-caisse s’ouvre automatiquement. L’écran d’enregistrement indique au caissier combien de monnaie doit être remise au client.
Étant donné que travailler comme caissier général ne nécessite pas de compétences spécialisées, les caissiers ne gagnent pas beaucoup d’argent. Certains caissiers travaillent à temps partiel et ne reçoivent aucun avantage. D’autres caissiers généraux travaillent à temps plein pour de grandes entreprises et reçoivent des avantages tels que des indemnités de maladie, une assurance maladie et des indemnités de vacances. Les caissiers qui travaillent pour les épiceries et les grands magasins peuvent également bénéficier de remises en magasin.
Pendant les hautes saisons de magasinage comme Noël, certains établissements de vente au détail embauchent des caissiers saisonniers pour aider un plus grand nombre de clients. Les caissiers saisonniers travaillent pendant une période de temps spécifique et sont considérés comme des travailleurs temporaires. Les caissiers saisonniers sont souvent programmés pour travailler la nuit et le week-end pour aider les caissiers permanents qui travaillent toute l’année.