Un percepteur de factures est une personne qui perçoit les paiements d’une facture. Les collectionneurs contactent les gens pour les informer d’une dette. Après avoir présenté les informations nécessaires, le percepteur tentera d’obtenir le paiement qui lui est dû. Bien que toute personne tentant d’acquérir de l’argent pour une dette puisse être considérée comme un agent de recouvrement, la plupart des agents de recouvrement travaillent pour le compte d’une agence de recouvrement. Une agence de recouvrement est une entreprise dont le but principal est de recouvrer les factures en souffrance.
Pour devenir percepteur de factures, une personne devra obtenir un diplôme d’études secondaires. Il ou elle peut également être tenu d’avoir une certaine expérience du service à la clientèle. La plupart des percepteurs recevront une formation sur le tas. En règle générale, les agents de recouvrement doivent suivre certaines lois et règles pour recouvrer légalement une dette. Ces directives seront généralement abordées lors de la formation pour le travail.
Dans la plupart des cas, la collecte des factures implique beaucoup de travail téléphonique. Pour cette raison, la personne souhaitant devenir collecteur de factures doit avoir une bonne étiquette téléphonique. Certaines personnes se mettent en colère lorsqu’elles sont contactées par des agents de recouvrement, mais il sera important de rester professionnel en tout temps. La plupart des collectionneurs commenceront une conversation téléphonique en établissant l’entreprise qu’il représente, le type de facture qui est due et le montant dû. Le collecteur doit également être prêt à répondre à un grand nombre de questions du débiteur en ce qui concerne la validité de la dette alléguée.
Les fonctions d’un collecteur de factures peuvent être vastes. Après avoir avisé la personne d’une dette, le percepteur tentera de recouvrer la facture. Si la personne n’est pas en mesure de payer le montant demandé, le percepteur peut conclure une entente de paiement. Il peut alors être chargé de négocier les petits détails de l’arrangement et de s’assurer que le débiteur et le créancier initial sont d’accord. Une fois cela fait, le collecteur peut avoir besoin de compiler et de distribuer des copies de l’accord et de publier tous les paiements du débiteur sur son compte.
Être collecteur de factures n’est peut-être pas le travail le plus facile. La plupart des gens ne voient pas d’un bon œil être contactés par les collectionneurs. Pour cette raison, les agents de recouvrement peuvent avoir affaire à des personnalités plus désagréables qu’agréables. Une personne souhaitant obtenir un tel poste peut avoir besoin d’avoir la peau épaisse et de ne pas prendre les choses personnellement. Bien qu’une certaine expérience dans le service à la clientèle puisse être préférée, une personne peut obtenir un poste de niveau d’entrée sans beaucoup d’expérience en raison de la formation approfondie en cours d’emploi généralement fournie.