Un directeur d’études de marché est la personne chargée de développer et de mettre en œuvre des outils de recherche pour les clients cherchant à en savoir plus sur les clients potentiels et sur la façon de leur vendre efficacement plus de biens et de services. Il les conseille fréquemment sur la façon d’utiliser au mieux des techniques et des approches éprouvées d’études de marché. Il développe aussi souvent de nouvelles méthodes pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Lorsque la direction d’une entreprise sollicite l’aide d’un cabinet d’études de marché, le directeur d’études de marché demande généralement à son personnel de s’entretenir avec eux pour obtenir le plus d’informations possible afin d’évaluer leurs réalisations, leurs points faibles et leurs objectifs. Il aide généralement le personnel à identifier les forces et les défauts des clients et ce qui doit être appris de leur marché cible pour rendre leur entreprise plus prospère.
Les méthodes d’étude de marché présentées pour l’examen des clients dépendent normalement d’une variété de facteurs. Le budget du client est généralement une préoccupation majeure. D’autres facteurs incluent généralement si la recherche doit être une enquête ponctuelle ou récurrente sur une période de temps spécifiée et s’il s’agira d’une étude nationale ou internationale. Décider si la recherche doit être menée en personne, par téléphone ou sur Internet est également une décision importante.
Une fois ces facteurs déterminés, l’équipe de recherche prépare une proposition pour le client. Le responsable des études de marché présente traditionnellement la proposition de recherche au client pour examen. Il explique les bases de ses recommandations et répond à toutes les questions ou préoccupations du client. Si des améliorations sont nécessaires, le gestionnaire réorganise normalement la proposition avec son personnel et la présente à nouveau au client.
Pour réussir à ce poste, le directeur d’études de marché doit habituellement être un excellent communicateur. Sa capacité à interpréter avec précision les besoins et les objectifs de ses clients et à leur présenter une variété de solutions réalisables est importante. Étant donné que des rapports sur les résultats du projet sont régulièrement exigés, ses compétences en communication écrite doivent être aussi bonnes que ses compétences orales.
Bon nombre de ses recommandations de recherche peuvent être révolutionnaires ou impliquer des enquêtes posant des questions qui, pour le client, peuvent sembler sans rapport avec le produit ou les services proposés. Dans ces cas, il doit souvent expliquer aux clients des approches de recherche sociale et psychologique complexes en termes simplifiés. Répondre gracieusement aux questions concernant de nombreux aspects variés des approches d’études de marché est un plus pour un gestionnaire occupant ce poste.
Un baccalauréat en vente, en marketing, en relations publiques ou en publicité est régulièrement requis pour se qualifier pour être directeur d’études de marché. Des diplômes en mathématiques ou en statistiques sont également acceptables. Une expérience d’au moins quatre ans dans le domaine des études de marché est hautement souhaitable pour un poste de directeur.