Un directeur d’?tudes de march? est la personne charg?e de d?velopper et de mettre en ?uvre des outils de recherche pour les clients cherchant ? en savoir plus sur les clients potentiels et sur la fa?on de leur vendre efficacement plus de biens et de services. Il les conseille fr?quemment sur la fa?on d’utiliser au mieux des techniques et des approches ?prouv?es d’?tudes de march?. Il d?veloppe aussi souvent de nouvelles m?thodes pour r?pondre aux besoins sp?cifiques des clients.
Lorsque la direction d’une entreprise sollicite l’aide d’un cabinet d’?tudes de march?, le directeur d’?tudes de march? demande g?n?ralement ? son personnel de s’entretenir avec eux pour obtenir le plus d’informations possible afin d’?valuer leurs r?alisations, leurs points faibles et leurs objectifs. Il aide g?n?ralement le personnel ? identifier les forces et les d?fauts des clients et ce qui doit ?tre appris de leur march? cible pour rendre leur entreprise plus prosp?re.
Les m?thodes d’?tude de march? pr?sent?es pour l’examen des clients d?pendent normalement d’une vari?t? de facteurs. Le budget du client est g?n?ralement une pr?occupation majeure. D’autres facteurs incluent g?n?ralement si la recherche doit ?tre une enqu?te ponctuelle ou r?currente sur une p?riode de temps sp?cifi?e et s’il s’agira d’une ?tude nationale ou internationale. D?cider si la recherche doit ?tre men?e en personne, par t?l?phone ou sur Internet est ?galement une d?cision importante.
Une fois ces facteurs d?termin?s, l’?quipe de recherche pr?pare une proposition pour le client. Le responsable des ?tudes de march? pr?sente traditionnellement la proposition de recherche au client pour examen. Il explique les bases de ses recommandations et r?pond ? toutes les questions ou pr?occupations du client. Si des am?liorations sont n?cessaires, le gestionnaire r?organise normalement la proposition avec son personnel et la pr?sente ? nouveau au client.
Pour r?ussir ? ce poste, le directeur d’?tudes de march? doit habituellement ?tre un excellent communicateur. Sa capacit? ? interpr?ter avec pr?cision les besoins et les objectifs de ses clients et ? leur pr?senter une vari?t? de solutions r?alisables est importante. ?tant donn? que des rapports sur les r?sultats du projet sont r?guli?rement exig?s, ses comp?tences en communication ?crite doivent ?tre aussi bonnes que ses comp?tences orales.
Bon nombre de ses recommandations de recherche peuvent ?tre r?volutionnaires ou impliquer des enqu?tes posant des questions qui, pour le client, peuvent sembler sans rapport avec le produit ou les services propos?s. Dans ces cas, il doit souvent expliquer aux clients des approches de recherche sociale et psychologique complexes en termes simplifi?s. R?pondre gracieusement aux questions concernant de nombreux aspects vari?s des approches d’?tudes de march? est un plus pour un gestionnaire occupant ce poste.
Un baccalaur?at en vente, en marketing, en relations publiques ou en publicit? est r?guli?rement requis pour se qualifier pour ?tre directeur d’?tudes de march?. Des dipl?mes en math?matiques ou en statistiques sont ?galement acceptables. Une exp?rience d’au moins quatre ans dans le domaine des ?tudes de march? est hautement souhaitable pour un poste de directeur.