Les employés sont parfois appelés capital humain car, comme les autres actifs, les employés sont considérés comme des actifs générateurs de revenus. Le directeur du capital humain est responsable du recrutement, de la formation et de la gestion des employés. Dans de nombreux cas, les tâches du directeur du capital humain chevauchent celles du personnel des ressources humaines (RH). Malgré certaines similitudes évidentes, le personnel RH est principalement concerné par les relations avec les employés alors que le directeur du capital humain est soucieux de maximiser le retour sur investissement de l’entreprise dans sa main-d’œuvre.
Le directeur du capital humain élabore le modèle de dotation en personnel d’une entreprise ou d’une organisation. Les administrateurs examinent attentivement les dépenses du service et les processus de production avant de décider combien de capital humain allouer à chaque division de l’entreprise. Mis à part l’affectation des employés, le directeur doit également décider combien d’argent allouer à chaque département pour couvrir les salaires et les avantages sociaux des employés. Un administrateur peut décider d’affecter la majorité des ressources de l’entreprise aux divisions les plus critiques de l’entreprise. Pendant les périodes de récession, le directeur peut avoir à prendre des décisions concernant le licenciement d’un grand nombre d’employés afin de réduire le coût initial du capital humain.
Pour maximiser l’efficacité, un directeur du capital humain doit chercher des moyens de rationaliser les opérations de l’entreprise. Lorsque des employés de départements distincts exercent certains des mêmes types de fonctions, le directeur peut décider d’attribuer toutes ces responsabilités à l’un des départements afin que les effectifs de l’autre département puissent être réduits. De plus, les lois locales, les taxes et les dépenses de services publics peuvent signifier qu’il est plus rentable pour une entreprise d’employer un grand nombre de travailleurs dans une région plutôt que dans une autre zone où les coûts d’exploitation sont plus élevés. Le directeur doit s’assurer que des candidats convenablement qualifiés peuvent être trouvés pour combler les postes avant que les opérations ne soient déplacées d’une zone à une autre région.
Au fil du temps, les besoins de l’entreprise et les progrès technologiques signifient que les tâches exécutées par la plupart des employés sont susceptibles de changer. Le directeur doit assurer la liaison avec les gestionnaires de département pour s’assurer que les descriptions de poste pour les postes vacants reflètent avec précision la nature du travail. Les entreprises perdent du temps et de l’argent si les descriptions de poste contiennent des informations inexactes, car un grand nombre de candidats peu qualifiés peuvent finir par être interviewés pour ces postes. De plus, les avancées technologiques rendent certains types de postes obsolètes. Le directeur doit donc s’assurer que l’entreprise profite de ces avancées et réduit ses coûts en capital humain.
Le directeur du capital humain doit prendre des dispositions pour que les nouveaux employés et les travailleurs existants reçoivent toute formation et instruction nécessaires en cours d’emploi. Les administrateurs doivent décider s’il est plus rentable d’embaucher et de former des employés plutôt que d’embaucher du personnel déjà expérimenté. De plus, le directeur doit décider s’il est plus rentable d’employer des formateurs internes plutôt que de faire appel à des entrepreneurs indépendants pour diriger des séminaires de formation des employés.
La plupart du temps, les directeurs du capital humain ont un diplôme de premier cycle en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Certaines entreprises exigent que les administrateurs aient un diplôme d’études supérieures en gestion des ressources humaines ou en affaires. En règle générale, la plupart des directeurs travaillent dans les RH ou la gestion pendant plusieurs années avant de passer au poste de directeur.