Un directeur régional adjoint a certaines des responsabilités du directeur régional, mais pas toutes. Il ou elle peut être responsable d’un domaine spécifique, d’un processus opérationnel ou d’un groupe de personnel. Le rôle principal de ce poste est de gérer les problèmes opérationnels quotidiens pour le compte du directeur régional.
Le directeur régional adjoint est généralement promu au sein de l’organisation, car ce poste est souvent considéré comme un tremplin pour devenir le directeur régional. Des compétences interpersonnelles et de résolution de conflits sont essentielles dans ce rôle. Ce type de poste implique une interaction directe avec un large éventail de personnes, y compris les clients et le personnel.
La formation requise pour devenir directeur régional adjoint varie considérablement selon l’industrie. En règle générale, la plupart des employeurs exigent la réussite d’un programme d’études postsecondaires de deux à trois ans. Il n’y a pas de programme pour le directeur régional; au lieu de cela, les candidats peuvent avoir des diplômes en gestion, en administration, en affaires ou dans un domaine connexe.
Un directeur régional adjoint rapporte directement au directeur régional. Il ou elle a généralement 10 à 15 membres du personnel à superviser. Cette équipe est souvent composée d’une combinaison de personnel de vente, d’administration et de soutien. Fonctionnant comme une unité autonome, l’équipe peut être évaluée en fonction du volume d’activité et des ventes totales. Dans de nombreux environnements de rémunération basés sur la performance, toute l’équipe est récompensée pour la performance globale. Ce type de modèle de rémunération encourage le travail d’équipe, la participation et la concentration sur le groupe. Cela encourage également le personnel à se surveiller les uns les autres, plutôt que d’attendre que le gestionnaire identifie et résolve les problèmes de performance.
L’expérience de travail requise pour devenir directeur régional adjoint comprend plusieurs rôles différents dans l’organisation. Beaucoup de gens commencent dans la vente, puis passent à l’administration. Une expérience dans les deux domaines est requise pour réussir dans ce rôle. L’expérience dans la vente ou le service à la clientèle permet de mieux comprendre les défis du poste, tandis que l’expérience administrative augmentera la compréhension des opérations commerciales.
Tous les directeurs régionaux adjoints doivent avoir d’excellentes compétences en informatique. Il ou elle devra travailler avec une gamme de programmes informatiques, rendre compte de l’activité au siège social, coordonner les projets et communiquer avec l’équipe. De nombreuses personnes trouvent que des compétences supplémentaires en gestion du temps, en rédaction commerciale et en présentations peuvent également être très utiles.
Le niveau réel de responsabilité du directeur adjoint varie selon l’organisation. Certaines grandes entreprises accordent aux gestionnaires plus de contrôle et d’indépendance que d’autres. La meilleure façon d’obtenir plus de responsabilités est d’avoir des performances constantes et excellentes.