Un fournisseur de services de paiement (PSP) est une entreprise qui aide les commerçants en ligne, les commerçants et d’autres entreprises dans les transactions électroniques qui rendent les transactions plus faciles et plus pratiques. La banque en ligne peut inclure des virements bancaires en ligne entre comptes et des prélèvements automatiques, qui peuvent tous deux être automatisés si le titulaire du compte le souhaite. De nombreux PSP proposent des services tels que des portefeuilles électroniques, des chèques électroniques et des cartes prépayées.
Entre le client et le commerce en ligne, un prestataire de services de paiement sert d’intermédiaire pour fournir des produits et recevoir des paiements. Un PSP est également en partenariat avec des banques acquéreurs, qui permettent les transactions par cartes de crédit et de débit. Les entreprises qui utilisent des PSP confient à ces derniers la responsabilité de collaborer avec les banques, de maintenir les transferts en fonctionnement constant et de fournir une sélection de paiements. Ce faisant, les entreprises ont moins de responsabilité financière envers les banques et les clients. Ils peuvent également éviter de se soucier des aspects techniques des transactions électroniques, en particulier pour les concessionnaires et les propriétaires qui ne sont pas des « techniciens ».
La question de la sécurité est une préoccupation constante dans le choix d’un prestataire de services de paiement. Les informations de compte bancaire, les données personnelles et les transactions en espèces transitent toutes par ces fournisseurs, de sorte que les atteintes à la sécurité et les vols ne sont pas rares. Aux États-Unis, le Financial Crimes Enforcement Network supervise les transactions des fournisseurs de services de paiement à l’échelle nationale. La plupart, sinon la totalité, des PSP et des entreprises en ligne créent des politiques de confidentialité pour informer les clients de la manière dont les informations sont acquises, utilisées et stockées en toute sécurité.
Certains prestataires de services de paiement disposent déjà d’un système de mesures de prévention de la fraude pour une protection supplémentaire. Par exemple, si un achat pour une quantité inhabituellement énorme pour un seul produit est demandé, un fournisseur de services de paiement peut avertir le propriétaire de l’entreprise avant que toute transaction ne soit mise en place. D’autres PSP fournissent des services financiers supplémentaires tels que le multidevise et la conversion. Une devise différente, une fois la transaction effectuée, peut être automatiquement convertie dans la devise locale où se trouve l’entreprise.
D’autres fonctionnalités mises à disposition via un fournisseur de services de paiement incluent un outil de reporting. Une fois qu’une commande est demandée, la PSP envoie immédiatement un message au propriétaire de l’entreprise, généralement par e-mail ou par d’autres moyens. Certains entrepreneurs recherchent également des fonctionnalités supplémentaires telles qu’une interface simple pour un accès plus facile du propriétaire de l’entreprise et un processus de paiement plus court pour l’achat sans tracas du client. Habituellement, un prestataire de services de paiement facture ses clients par transaction en utilisant soit un pourcentage, soit un coût fixe.