Parfois appel? plan de secours, un plan d’urgence commercial est un plan d’action structur? qui permet ? une entreprise de continuer ? fonctionner, m?me en cas de situation d’urgence. L’id?e derri?re ce type de plan d’affaires est de permettre ? l’entreprise de poursuivre ses op?rations essentielles m?me lorsqu’un ?v?nement impr?vu menace de perturber ces op?rations. Dans la pratique, un plan d’urgence commercial est g?n?ralement une combinaison de plusieurs sous-plans diff?rents qui fournissent des instructions d?taill?es sur la mani?re de conduire l’entreprise face ? plusieurs situations d’urgence diff?rentes.
Un exemple de plan d’urgence commercial se concentre sur la poursuite des op?rations face ? une sorte de catastrophe naturelle, telle qu’une inondation ou un ouragan. Ici, l’objectif est de surmonter les pertes d’alimentation temporaires des installations de fabrication ou la perte des communications voix et donn?es entre les installations cl?s de la structure de l’entreprise. Cela a conduit certaines entreprises ? d?velopper ce que l’on appelle un processus de reprise apr?s sinistre, ?tablissant efficacement des sources d’alimentation et de communication de secours qui peuvent permettre ? l’entreprise de continuer ? fonctionner jusqu’? ce que les sources d’alimentation et de communication habituelles soient r?tablies.
En plus de fournir un plan d’action ? utiliser apr?s une catastrophe naturelle, le plan d’urgence peut ?galement se concentrer sur les changements soudains du march? qui affectent n?gativement la valeur des actions ?mises de la soci?t? ou ses investissements. Dans ce sc?nario, l’id?e est d’utiliser des r?serves de fonds d’urgence pour compenser ces pertes temporaires, permettant ? l’entreprise de rester ? jour sur ses dettes tout en d?cidant quoi faire des investissements d?faillants. Selon la raison de l’?volution du march?, cela peut impliquer simplement de surmonter la p?riode basse jusqu’? ce que le march? se redresse, ou cela peut n?cessiter un d?sinvestissement structur? de certains titres qui ne devraient pas se redresser dans un d?lai raisonnable, en absorbant le perte et en r?investissant dans des titres plus prometteurs.
Il n’est pas rare qu’un plan d’urgence d’entreprise comprenne des dispositions pour l’externalisation de certaines fonctions dans le cadre des dispositions d’urgence. Par exemple, un incendie qui rend le si?ge social d’une entreprise inutilisable peut conduire ? rediriger les principaux num?ros de t?l?phone de l’entreprise vers un service de r?ponse qui filtre les appels entrants puis achemine les appels vers des employ?s s?lectionn?s qui travaillent d?sormais ? domicile. De nombreuses entreprises tiennent compte de leurs clients lors de la conception d’un plan d’urgence commercial, une strat?gie qui permet non seulement ? l’entreprise de continuer ? fonctionner en interne, mais aide ?galement ? minimiser les inconv?nients que les clients peuvent rencontrer en raison de la situation d’urgence.
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