Un système de réponse vocale est un système informatique qui répond aux commandes vocales, plutôt qu’à l’entrée d’une frappe ou d’une souris. Les utilisations de ce type de système vont de la commodité à la nécessité en passant par la sécurité.
Les personnes ayant une déficience visuelle ou physique sont des candidats de choix pour un système de réponse vocale. Parce qu’ils ne peuvent pas voir ou accéder à un clavier ou à une souris, ils n’ont souvent aucun autre moyen d’accéder à un ordinateur, à moins qu’ils ne veuillent dépendre entièrement d’autres personnes. Être capable de dire littéralement à un ordinateur ce qu’il doit faire peut être une révélation pour quelqu’un qui a généralement peu d’espoir de contrôler une machine.
Ce type de système serait également utile pour quelqu’un qui n’est pas physiquement handicapé. L’utilisateur de l’ordinateur n’aurait pas besoin d’être très proche de l’appareil pour y accéder ou lui donner des commandes. Tant qu’il était à portée de voix du PC, il pouvait accepter les commandes vocales de la même manière qu’il accepte traditionnellement les commandes de frappe et de souris.
Une autre utilisation principale des systèmes de réponse vocale est la tenue de dossiers. Certains protocoles logiciels peuvent activer la saisie de données par la voix, permettant à l’utilisateur de saisir des données sans utiliser ses mains. L’utilisateur s’en remettant à l’ordinateur pour interpréter ses commandes vocales, il court un certain risque de confusion en fonction de sa capacité à s’exprimer clairement. Cependant, cela peut souvent être compensé par la frappe parfaite de l’ordinateur.
De nombreuses personnes interagissent chaque jour avec les systèmes de réponse vocale, plus qu’elles ne le pensent. Chaque fois que quelqu’un appelle une banque ou une société de catalogue et que la première chose qu’il entend est une voix électronique, il accède à ce type de système. Sur la base de ce que dit l’appelant, ses demandes sont transmises par l’ordinateur central en actions spécifiques.
Dans certains cas, une expérience téléphonique complète peut avoir lieu par réponse vocale. Un inconvénient de ce genre d’expérience est qu’elle ne permet pas de réponses en dehors des paramètres programmés dans le logiciel. Posez une question qui ne figure pas sur la liste approuvée, et l’orateur peut ne pas obtenir la réponse qu’il recherche.
Les institutions financières et autres entreprises qui souhaitent protéger de l’argent ou des informations des regards et des mains indiscrets utiliseront souvent ce type de système pour restreindre l’accès à cet argent ou à ces informations. Ils sont programmés pour répondre uniquement à certains mots de passe ou modèles vocaux.
Aujourd’hui plus que jamais, les individus peuvent facilement utiliser leur voix pour activer et exécuter des programmes logiciels. Certaines applications sont désormais disponibles pour les systèmes de réponse vocale afin d’exécuter des fonctions domestiques de base, telles que l’allumage et l’extinction des lumières ou l’ouverture et la fermeture d’une porte de garage. Les films futuristes qui présentent des personnages utilisant des commandes vocales pour presque tout faire pourraient être plus proches de la réalité que les gens ne le pensent.