Un tarif téléphonique est une liste détaillée des prix et des frais associés au service téléphonique. Les tarifs téléphoniques, comme on les appelle également, sont fournis aux membres du public, souvent par la loi, et dans certains cas, ils doivent être approuvés par des agences gouvernementales telles que la Federal Communications Commission (FCC) aux États-Unis. Pour plus de commodité, de nombreuses compagnies de téléphone fournissent leurs tarifs en ligne, bien qu’un consommateur doive plutôt se consacrer à parcourir l’intégralité du document tarifaire.
Dans un tarif téléphonique, l’entreprise de télécommunications doit détailler les coûts et les frais associés à l’ensemble des services qu’elle propose, de la connexion au service téléphonique dans une résidence à la passation d’appels internationaux. Le tarif est généralement extrêmement détaillé et très précis, avec une ventilation de tous les coûts impliqués dans le service téléphonique et une discussion de chaque situation potentielle qui pourrait survenir. En conséquence, un tarif téléphonique peut s’étaler sur de nombreuses pages.
En plus d’inclure les tarifs pour le service de base, un tarif téléphonique comprend également une discussion sur les taxes pour les services téléphoniques, les frais qui peuvent être facturés par d’autres opérateurs et les autres coûts qui peuvent survenir. Le document tarifaire comprend également une discussion approfondie sur les frais d’appel. De nombreuses compagnies de téléphone ont un système de frais échelonnés pour les appels interurbains qui est basé sur la distance, de sorte que les frais pour appeler un État ou une province voisine seront différents des frais pour passer un appel vers un endroit plus éloigné, et des frais peuvent également être facturés lorsque les appels traversent les frontières internationales.
Dans les zones où le gouvernement doit approuver un tarif téléphonique, le document est soumis à un organisme gouvernemental qui l’examine pour déterminer si le tarif est conforme aux lois sur la divulgation. Le gouvernement n’est pas tellement intéressé par les frais facturés par la compagnie de téléphone, mais il est soucieux que le tarif soit suffisamment détaillé et clair pour être compris, et pour lever toute ambiguïté dans les frais. En d’autres termes, un consommateur devrait être en mesure de recouper tous les frais d’une facture avec le tarif téléphonique associé à son entreprise de télécommunications.
Les consommateurs peuvent également demander qu’on leur explique certaines parties du tarif téléphonique s’ils ne savent pas si des frais ou des frais figurent sur leurs factures. Dans certaines régions du monde, les entreprises proposent des services de comparaison de tarifs que les gens peuvent utiliser lors de l’achat d’un service téléphonique, afin de trouver le forfait qui convient le mieux à leurs besoins. Ces services peuvent également inclure une discussion sur les frais cachés qui font gonfler les factures de téléphone bien au-delà du prix de base indiqué.