Également connu sous le nom de public cible ou de marché ciblé, un marché cible est un groupe spécifique de consommateurs qu’une entreprise souhaite attirer et à qui vendre sa gamme de produits ou de services. Un marché cible peut être défini en termes d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, de classe économique, d’origine ethnique, de religion ou de localisation. Ce processus de regroupement socio-économique permet aux entreprises de créer des profils du client type qui est susceptible d’acheter des produits de l’entreprise, ce qui à son tour fournit la base pour la création d’initiatives de marketing et de vente qui permettent à l’entreprise de construire une clientèle au sein de ce démographique des clients.
L’identification d’un marché cible est très importante pour le fonctionnement à long terme d’une entreprise. Sans une compréhension claire de qui est susceptible d’être intéressé par les produits proposés par l’entreprise, il est très difficile de prendre des mesures proactives pour entrer en contact avec des clients potentiels. En définissant les caractéristiques de base d’un public cible donné, puis en identifiant les moyens par lesquels l’entreprise peut répondre à ses besoins et à ses désirs, le processus de constitution d’une base de clients devient beaucoup plus facile.
Alors que certaines entreprises ont tendance à se concentrer sur l’atteinte et le maintien d’un marché cible spécifique, d’autres entreprises chercheront à établir des relations continues avec les consommateurs sur plusieurs marchés différents. Cela aide à isoler l’entreprise des changements soudains dans les goûts des clients ou des revers financiers qui ont un impact sur l’ensemble de la démographie des consommateurs. Par exemple, si une entreprise cultive une gamme de produits qui attire les adolescents et une autre qui attire les personnes âgées de cinquante à soixante-cinq ans, l’entreprise peut souvent compenser les baisses imprévues des ventes dans un groupe démographique avec les fortes ventes continues dans l’autre.
De nombreuses entreprises utilisent le concept de marché cible pour développer de nouvelles gammes de produits qui permettront à l’entreprise d’augmenter la taille de sa clientèle au sein de ce même groupe démographique. Cela signifie qu’une entreprise qui produit des équipements sportifs peut créer et commercialiser une gamme de souvenirs sportifs, tels que des peintures murales, des histoires de divers sports ou des bijoux sur le thème du sport. Les consommateurs qui achètent déjà l’équipement sportif peuvent également acheter des produits des lignes supplémentaires, car ils font confiance aux produits précédemment achetés auprès du fabricant.
Il n’est pas inhabituel pour une entreprise d’évaluer son attrait sur divers marchés cibles et de déterminer s’il est nécessaire de se développer sur d’autres marchés. Même les entreprises qui se sont déjà diversifiées et qui ont une forte présence sur plusieurs marchés voudront être à l’affût des marchés émergents où elles peuvent atteindre différentes données démographiques tout en conservant leurs clients actuels. Pour cette raison, la tâche d’identifier et de qualifier un marché cible est un processus continu pour les entreprises de toute taille, allant du magasin maman-et-pop en bas de la rue à la société multinationale.
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