Une garantie de pièces est une assurance légale à un acheteur que le vendeur ou le fabricant d’un produit remplacera certaines pièces de ce produit si elles s’avèrent défectueuses. Il s’agit généralement d’une garantie expresse écrite sous la forme d’un document de garantie. Les garanties de pièces sont souvent trouvées sur des produits qui nécessitent de nombreux systèmes avec des pièces disparates pour que le produit soit utile, tels que les automobiles, les ordinateurs et les gros équipements ou machines, tels que les tracteurs.
Il existe deux principaux types de garanties légales : expresse et implicite. Les garanties expresses sont généralement données aux acheteurs sous forme écrite et indiquent aux acheteurs exactement ce qui est couvert pendant quelle durée et quelles conditions doivent être remplies pour que les acheteurs puissent racheter les garanties. Une garantie implicite existe de plein droit lorsqu’un vendeur a présenté un produit comme étant d’un type ou d’une valeur spécifique, de sorte que l’acheteur dispose d’un recours s’il s’avère que le produit n’est pas ce qui était représenté. Dans les temps modernes, une garantie sur les pièces sera généralement une garantie expresse.
Il existe de nombreuses variantes de garanties sur les pièces. Une garantie sur les pièces peut ne couvrir que certaines pièces et pas d’autres. Par exemple, sur une automobile, la garantie des pièces peut couvrir les pièces de transmission, mais pas les composants électroniques du système audio que la voiture pourrait avoir. La garantie précisera également ce que le donneur de garantie doit faire en cas de violation de la garantie, comme fournir un remplacement ou prendre des dispositions pour réparer le produit.
Plusieurs fois, la garantie des pièces n’est valable que pour une durée spécifiée. Dans ces cas, l’acheteur doit porter le défaut à l’attention de la partie donnant la garantie avant l’expiration de la période de garantie. Par exemple, une garantie peut être valable un an ou, dans le cas d’une voiture, pour un certain nombre de miles ou de kilomètres parcourus. Il existe cependant certaines garanties dans lesquelles la pièce peut être remplacée à tout moment pendant la durée de vie de la pièce. C’est ce qu’on appelle des garanties à vie.
Une garantie sur les pièces peut être donnée par le vendeur d’un produit ou par le fabricant. Laquelle de ces entités donne la garantie déterminera ce que l’acheteur doit faire pour réclamer la garantie. Un vendeur peut exiger une preuve que l’acheteur a acheté le produit dans cet établissement particulier avant d’honorer la garantie du vendeur. Un fabricant peut exiger que le produit lui soit envoyé afin que le défaut puisse être déterminé et réparé ou la pièce remplacée.