Qu’est-ce qu’une loi sur la garantie?

Une loi sur la garantie est une loi promulguée qui définit les lignes directrices pour la garantie des produits. Ce type de loi protège les consommateurs contre la fraude et la tromperie. Les fabricants ne sont pas tenus de fournir une garantie écrite pour leurs produits. Tous les produits bénéficient généralement d’une protection de base en vertu des lois sur la garantie implicite, mais si un fabricant choisit d’ajouter une garantie écrite spécifique, il doit souvent suivre les directives énoncées par une loi sur la garantie.

Les garanties écrites sont de deux types : complètes et limitées. Les garanties complètes couvrent tous les aspects de l’utilisation du produit, et les garanties limitées détaillent ce qui est et n’est pas couvert par la garantie. Dans les deux cas, la garantie doit être rédigée dans un langage clair et facile à comprendre pour les consommateurs. Des garanties écrites doivent être disponibles là où le produit est vendu, afin que les consommateurs qui souhaitent les lire avant d’acheter le produit aient la possibilité de le faire. Une garantie écrite n’a aucune incidence sur la loi sur la garantie implicite et ne peut pas être utilisée pour modifier ou annuler la garantie implicite.

Les produits vendus pour la revente ou utilisés commercialement ne sont pas protégés par une loi sur la garantie. Les garanties orales ne sont généralement pas couvertes non plus. Les services, tels que l’entretien des pelouses et l’entretien ménager, ne sont pas couverts à moins que la garantie n’indique spécifiquement que la main-d’œuvre pour installer les pièces couvertes sera payée.

Les garanties complètes sont plus restrictives que les garanties limitées. Ils doivent offrir une garantie de remboursement ou un remplacement complet ou une réparation du produit. Une loi sur la garantie exige généralement un remboursement à tout consommateur insatisfait d’une réparation. La seule démarche requise par le consommateur pour mettre en œuvre la garantie est de notifier à l’entreprise le défaut du produit.

Les garanties limitées peuvent obliger le consommateur à expédier la pièce défectueuse pour réparation. Ils peuvent également limiter la durée de couverture du produit ou les pièces couvertes par la garantie. Les consommateurs doivent examiner attentivement les garanties limitées avant de faire un achat, afin de comprendre exactement ce qui est couvert et ce qui n’est pas couvert sur le produit. Une loi sur la garantie exige généralement que toutes les garanties limitées portent un étiquetage bien visible indiquant qu’elles sont limitées.

Les garanties écrites, qu’elles soient limitées ou complètes, doivent inclure des informations spécifiques. Ils doivent indiquer au consommateur la durée de couverture de la garantie, les exclusions de couverture, les droits légaux du consommateur, à qui la couverture s’applique et ce que le consommateur doit faire si une couverture de garantie devient nécessaire. Le non-respect d’une garantie constitue une violation de la loi sur la garantie. Une telle violation donne au consommateur le droit de poursuivre le fabricant, le distributeur et le détaillant.