Une pharmacie indépendante est détenue et exploitée par un propriétaire unique ou un groupe de propriétaires de petites entreprises. Ce type de pharmacie n’est généralement pas associé à une chaîne ou à une marque de vente au détail, à moins qu’il ne s’agisse d’un emplacement franchisé. Les propriétaires et les exploitants sont en affaires pour eux-mêmes et doivent concevoir leurs propres stratégies de marketing et de service à la clientèle. Certaines pharmacies indépendantes peuvent appartenir à une organisation nationale ou locale qui les aide à obtenir des prix réduits sur les fournitures et à profiter d’un réseau de distribution rationalisé.
La principale différence entre une pharmacie indépendante et une pharmacie faisant partie d’une chaîne de vente au détail est qu’un individu ou un petit groupe d’individus gère l’entreprise. Plutôt que de recevoir des directives d’un siège social ou un salaire garanti, un pharmacien indépendant assume les responsabilités financières et de gestion de la propriété de l’entreprise. C’est comme posséder une épicerie indépendante, une agence d’assurance ou un service de toilettage pour chiens. Afin de réaliser un profit et de maintenir ses opérations, le pharmacien doit généralement concevoir un plan d’affaires qui contrôlera les dépenses et générera des revenus adéquats.
Le personnel d’une pharmacie indépendante est généralement embauché et géré par le propriétaire. Souvent, le propriétaire travaillera plus d’heures que le personnel, surtout au début de l’existence de la pharmacie. Les propriétaires doivent décider du nombre d’employés que l’entreprise peut se permettre, ainsi que de leur horaire, de leur taux de rémunération et de leurs avantages sociaux. Certains exploitants achètent une entreprise existante à un autre propriétaire, démarrent leur propre emplacement ou achètent un emplacement de franchise avec une marque établie.
Les dépenses et les commandes de fournitures sont également généralement gérées par le propriétaire d’une pharmacie indépendante. Par exemple, tout l’équipement nécessaire, y compris les caisses enregistreuses et les véhicules de livraison, est acheté et entretenu par le propriétaire de l’entreprise. Certains pays ont des associations nationales auxquelles les pharmacies indépendantes peuvent adhérer afin de les aider à négocier avec les compagnies d’assurance et les fournisseurs de médicaments sur ordonnance. Ces associations maintiennent généralement un vaste réseau de distribution qui livre les produits commandés à des emplacements indépendants, ce qui peut imiter la distribution interne d’une plus grande entreprise.
Le propriétaire d’une pharmacie indépendante est également chargé d’élaborer des stratégies de promotion et de service à la clientèle. En termes de service, le propriétaire décide généralement comment l’emplacement se distinguera de ses concurrents de la chaîne de vente au détail. Un degré plus élevé de personnalisation est une stratégie de service client courante, car les budgets promotionnels peuvent être serrés pour un propriétaire de petite entreprise. L’un des principaux avantages pour le propriétaire est la possibilité d’exécuter ses propres idées et éventuellement de déterminer son propre horaire de travail.