Une stratégie de marketing auprès des consommateurs est une sorte de plan que les entreprises poursuivent pour essayer de maximiser leurs profits en faisant correspondre leurs produits avec les personnes les plus susceptibles de les acheter ou de les utiliser. Cela fait partie d’une stratégie de marketing plus large qui comprend des opportunités de marque, de sensibilisation, de développement de produits, de marketing multimédia et d’autres aspects du marketing général. De nombreuses entreprises adoptent des stratégies de marketing axées sur le consommateur, car elles sont si souvent utiles pour augmenter leurs ventes et leurs bénéfices.
Presque toutes les entreprises ont un marché cible spécialisé pour leurs produits ou services. Une stratégie de marketing auprès des consommateurs examine comment atteindre ces marchés cibles par le biais de la publicité ou d’autres moyens. La stratégie peut inclure des stratégies de marketing en ligne ou sur Internet, ou même des opérations de nouveaux médias via Facebook et Twitter. Cela peut également inclure une attention aux lieux de publicité plus traditionnels.
Dans une stratégie de marketing grand public, les spécialistes du marketing « explorent » souvent pour identifier leurs clients les plus fidèles et établir une clientèle plus ciblée. Cela peut inclure ce qu’on appelle la segmentation du marché cible. Dans la segmentation du marché cible, les planificateurs prennent le marché cible global et le séparent en groupes pour voir lesquels de ces groupes sont les meilleurs consommateurs ; c’est-à-dire lesquels d’entre eux ont tendance à favoriser l’entreprise plus que d’autres selon les chiffres de vente et d’autres données disponibles.
De nombreux spécialistes du marketing diraient qu’une stratégie de marketing auprès des consommateurs les aide à « connaître » leurs clients. Cela commence par une recherche accrue sur les modèles d’identité généraux dans un marché cible segmenté, et se termine par des commentaires sur les tentatives de mesure de la satisfaction des clients. Il existe de nombreuses manières différentes de déterminer dans quelle mesure les clients sont satisfaits des produits et services d’une entreprise, des enquêtes de base en ligne ou imprimées aux études de marché événementielles.
Tout comme une stratégie de marketing auprès des consommateurs peut inclure l’utilisation de la technologie dans sa mise en œuvre, les nouvelles technologies peuvent également aider les planificateurs à développer ce type de stratégies publicitaires globales. Un nouveau logiciel qui aide à la prise de décision humaine peut fournir une meilleure vue des résultats globaux des études de marché. Les entreprises peuvent utiliser régulièrement les informations de leurs principales bases de données pour élaborer de nouvelles stratégies de marketing et des plans futurs. C’est une illustration de la façon dont la technologie change le monde des affaires, et comment une disponibilité plus grande et plus diversifiée de l’information aide les chefs d’entreprise à aller plus loin dans leurs interactions avec une clientèle générale.