Il rivenditore online Amazon potrebbe essere famoso per vendere praticamente tutto e per spedirlo velocemente, ma nascosto all’interno dei magazzini dell’azienda si trova quello che potrebbe essere il suo più grande risultato: la totale casualità. I magazzini tradizionali raggruppano gli articoli: tutte le lampade sono su uno scaffale e tutti i laptop su un altro. Non su Amazon. Creando caos in disordine, i dipendenti del magazzino di Amazon archiviano le cose praticamente ovunque si adattino. La logica? Poiché i magazzini di Amazon sono enormi – uno è grande quanto 17 campi da calcio – e l’azienda spedisce circa 5 miliardi di articoli Prime all’anno, il rivenditore si è reso conto che non poteva fare affidamento su un sistema in cui uno scaffale pieno di lampade poteva contenere centinaia di metri di distanza quando ne hai solo bisogno. Posizionando casualmente le lampade dove si adattano, i dipendenti aumentano notevolmente le probabilità di averne una nelle vicinanze quando un cliente la ordina. Anche la scansione elettronica di ogni articolo man mano che viene riposto e aiuta a disporre di robot in grado di spostare gli scaffali.
Alcuni fatti “primari” su Amazon:
Nel 1994, Jeff Bezos ha avviato Amazon nel suo garage a Bellevue, Washington, e originariamente vendeva solo libri.
Quando il suo sito Web si è bloccato per 40 minuti nel 2013, Amazon ha perso $ 4.8 milioni di dollari, o $ 120,000 al minuto.
Ogni dipendente di Amazon, incluso il CEO, lavora al banco del servizio clienti per due giorni ogni due anni per comprendere meglio il processo.