Encontrar uma cobrança inexplicável em seu cartão de crédito pode ser assustador e frustrante. Felizmente, os usuários de cartão de crédito podem contestar uma cobrança de cartão de crédito incorreta ou falsa. A melhor maneira de lidar com a necessidade de contestar uma cobrança de cartão de crédito é monitorar de perto as faturas e os extratos do cartão de crédito. Detectar erros rapidamente é uma das melhores maneiras de contestar com êxito cobranças incorretas em seu cartão de crédito.
Encargos imprecisos no cartão de crédito são freqüentemente encontrados quando a conta chega pelo correio. Analise cuidadosamente os itens que você acredita estarem incorretos para ter certeza de que a cobrança está realmente errada antes de tentar contestar uma cobrança no cartão de crédito. Verifique todos os recibos e compras para verificar preços ou datas e certifique-se de ter informações precisas ao iniciar o processo de disputa.
Às vezes, uma disputa de cartão de crédito decorre de um serviço ruim ou insatisfação com o produto, e não de um erro de faturamento. As políticas da empresa podem variar quando se trata de reembolsar uma cobrança por falta de satisfação do cliente. Em alguns casos, as empresas de cartão de crédito atrairão clientes oferecendo algum tipo de garantia de satisfação quando você adquire um determinado produto ou serviço com aquele cartão.
Uma disputa de crédito causada por fraude ou erro pode ser resolvida com um telefonema para o comerciante original ou para a operadora do cartão de crédito. Se um telefonema não resolver o problema, existem algumas etapas para contestar uma cobrança de cartão de crédito. O processo específico pode variar de acordo com os diferentes cartões de crédito, portanto, entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter os requisitos em primeira mão. Normalmente, o processo de contestação começa com a redação de uma carta de contestação de cartão de crédito ou o preenchimento de um formulário de contestação fornecido pela empresa de cartão de crédito.
Tenha o cuidado de preencher completamente a carta ou formulário de contestação e oferecer o máximo de informações possível. Inclua cópias de todos os recibos e acordos de venda ou serviço quando aplicável. Envie a papelada por carta registrada para garantir a notificação quando a administradora do cartão de crédito receber sua contestação. Algumas empresas têm prazos para entrar com as disputas e é comum um prazo de 60 dias a partir da data da compra.
A administradora do cartão de crédito geralmente responderá a uma disputa em até 30 dias após o recebimento da papelada. A empresa pode reembolsar seu dinheiro imediatamente ou iniciar uma investigação de disputa de cartão de crédito, que pode durar até 90 dias. Durante uma investigação oficial de disputa, você normalmente está protegido de ter que pagar o princípio sobre a cobrança em questão, bem como quaisquer juros acumulados. Continue pagando outras cobranças na fatura do cartão de crédito, no entanto, para evitar danos à sua pontuação de crédito.