A terceiriza??o de processos de conhecimento em assist?ncia m?dica, ou KPO de assist?ncia m?dica, ? um tipo de terceiriza??o especializada no campo da assist?ncia m?dica. Assim como ocorre com outros tipos de KPO, os funcion?rios das empresas de KPO da ?rea de sa?de recebem muita educa??o e treinamento para fornecer conhecimento com sucesso ?s empresas clientes. Os tipos mais comuns de KPO de assist?ncia m?dica est?o na cobran?a e subscri??o m?dica, no exame de exames m?dicos e na pesquisa e desenvolvimento. Muitas empresas de KPO de assist?ncia m?dica empregam m?dicos ou outros profissionais de sa?de para garantir que as informa??es fornecidas aos clientes sejam precisas.
Na maioria dos casos, uma empresa KPO de assist?ncia m?dica ? apoiada por uma equipe de profissionais altamente treinados e qualificados. Muitas vezes, h? m?dicos associados a essas empresas que podem fornecer conselhos ou informa??es aos funcion?rios do KPO que podem n?o ter amplo conhecimento m?dico. Al?m disso, os funcion?rios dos KPOs da ?rea de sa?de geralmente recebem treinamento abundante nos servi?os espec?ficos oferecidos, porque esse tipo de terceiriza??o exige que os funcion?rios resolvam problemas que possam surgir inesperadamente.
Um dos principais servi?os fornecidos pelas empresas de KPO de assist?ncia m?dica ? o faturamento. A empresa KPO pode gerenciar todas as contas do prestador de servi?os de sa?de, desde a codifica??o e envio ?s seguradoras at? a cobran?a do pagamento. As contas vencidas tamb?m podem ir para um servi?o de cobran?a de KPO de assist?ncia m?dica ou para um servi?o geral de cobran?a de KPO. As empresas que fornecem esses tipos de servi?os esfor?am-se para fornecer uma r?pida mudan?a desde o momento da visita do paciente at? o momento em que o profissional ou organiza??o m?dica recebe o pagamento, seja pelo paciente ou pela companhia de seguros do paciente. Esse tipo de empresa de KPO exige muito conhecimento sobre as pr?ticas m?dicas e as pr?ticas comerciais do pa?s da empresa cliente.
As empresas que prestam servi?os de assist?ncia m?dica em sa?de tamb?m podem estar indiretamente envolvidas no atendimento aos pacientes. Os resultados de certos testes ou servi?os de imagem, como raios-X e resson?ncia magn?tica, podem ser enviados a organiza??es de terceiros para avalia??o. Os t?cnicos nesses locais remotos leem os testes e, em seguida, oferecem uma recomenda??o ao m?dico assistente no pa?s de origem do paciente. Esses tipos de servi?os KPO de assist?ncia m?dica geralmente s?o prestados por m?dicos ou t?cnicos que receberam treinamento extensivo em campo.
Outro uso comum para o KPO de assist?ncia m?dica ? em pesquisa e desenvolvimento. Laborat?rios de empresas terceirizadas podem ser utilizados para administrar testes em v?rios medicamentos ou equipamentos de sa?de. Os resultados desses testes s?o enviados de volta ao cliente, que pode avan?ar com pesquisas e desenvolvimento adicionais com base nos resultados recebidos da empresa KPO.
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