Ao escolher a melhor estrat?gia de gerenciamento de conhecimento, uma empresa deve levar em conta os recursos dispon?veis, incluindo o software e os recursos humanos que podem ser dedicados em tempo integral a uma fun??o de gerenciamento de conhecimento. A cultura corporativa tamb?m deve ser avaliada e a empresa deve considerar se s?o necess?rias mudan?as nessa cultura. Os objetivos da empresa e a declara??o de miss?o s?o outros fatores na determina??o da estrat?gia de gerenciamento do conhecimento. A melhor estrat?gia a seguir tamb?m depende do modelo de neg?cios, do setor em que a empresa opera e da natureza dos clientes e fornecedores da empresa.
A escolha da melhor estrat?gia de gest?o do conhecimento pode ser adaptada para levar em conta os objetivos da organiza??o e os recursos dispon?veis para implementar a estrat?gia. Uma empresa com uma cultura de inova??o que requer apoio da gest?o do conhecimento deve orientar a estrat?gia para promover o compartilhamento de id?ias inovadoras dentro da empresa e vincular-se a estabelecimentos de pesquisa externos relevantes ou redes de colabora??o. Uma empresa dedicada ao atendimento ao cliente deve vincular a estrat?gia de gerenciamento do conhecimento ao feedback do cliente, espa?os online colaborativos, inova??o aberta e envolvimento dos clientes no desenvolvimento de produtos. A estrat?gia deve ser direcionada aos recursos dispon?veis em termos do software a ser usado e o n?mero de funcion?rios que podem estar envolvidos na gest?o do conhecimento.
A cultura corporativa existente ? um fator importante. Se a cultura ? para os funcion?rios participarem das decis?es e serem proativos com sugest?es de aprimoramento e inova??o, a estrat?gia de gerenciamento do conhecimento pode ser voltada para melhorar os canais de comunica??o entre a ger?ncia e a equipe. A estrat?gia poderia ter como objetivo aumentar a colabora??o da equipe e garantir que as sugest?es da equipe sejam consideradas e, quando apropriado, respondidas. Onde a cultura corporativa ? centrada no atendimento ao cliente, a estrat?gia de gerenciamento do conhecimento pode se concentrar na melhoria dos canais de comunica??o e colabora??o com os clientes.
Onde houver recursos suficientes dispon?veis, a estrat?gia de gerenciamento do conhecimento pode ser direcionada para mudar a cultura corporativa para incentivar uma abordagem mais inovadora ou orientada para o cliente dentro da organiza??o. A estrat?gia poderia envolver o estabelecimento de canais para sugest?es da equipe, envolvendo sites de colabora??o e incentivos para uma participa??o s?ria, como pr?mios mensais sem dinheiro para as melhores propostas. Poderiam ser realizadas reuni?es regulares para discutir m?todos para promover a inova??o ou melhorar o atendimento ao cliente. Um processo formal pode ser institu?do para garantir que todas as sugest?es da equipe sejam seguidas e, se necess?rio, aprimoradas por uma discuss?o mais aprofundada com a equipe relevante. A estrat?gia de gerenciamento do conhecimento poderia, assim, garantir que o maior n?mero poss?vel de sugest?es da equipe fosse traduzido em a??o pela ger?ncia.
Inteligente de ativos.