A escolha do melhor programa de gerenciamento da qualidade total come?a com a exibi??o da organiza??o como um todo. Nos sistemas de gerenciamento tradicionais, por exemplo, cada departamento ou fornecedor ? respons?vel por suas pr?prias defici?ncias. Antes de escolher um programa de gerenciamento de qualidade total, no entanto, ? importante que a qualidade se torne um princ?pio compartilhado que ? comunicado entre todas as facetas de uma organiza??o, incluindo fornecedores terceirizados. Depois de come?ar a imaginar sua organiza??o a partir de uma perspectiva de qualidade total, voc? pode come?ar a consultar profissionais de TI (Tecnologia da Informa??o) capazes de ajud?-lo a projetar sistemas de rede que permitam que sua organiza??o opere com mais efici?ncia e forne?a aos clientes produtos da mais alta qualidade poss?vel.
O gerenciamento da qualidade total descreve a pr?tica de melhorar a qualidade dos produtos e servi?os, incluindo todos os membros de uma organiza??o. As organiza??es que usam um modelo de qualidade total s?o orientadas ao consumidor, o que significa que os padr?es de qualidade s?o determinados pela satisfa??o dos clientes. A melhoria cont?nua da qualidade, mesmo quando a satisfa??o do cliente ? alta, ? considerada um princ?pio fundamental do gerenciamento da qualidade total. Um programa de gerenciamento de qualidade total inclui ferramentas, como software de computador e dispositivos de telecomunica??es, bem como todos os sistemas e processos que permitem que todos os membros de uma organiza??o se comuniquem entre si para melhorar a qualidade de seus produtos.
Para escolher o melhor programa de gerenciamento de qualidade total, pode ser valioso contar com a ajuda de um analista de neg?cios ou de um especialista em qualidade total. Esse tipo de profissional se re?ne com executivos para discutir problemas que limitam a produtividade e a lucratividade de uma organiza??o. Ferramentas como um diagrama de causa e efeito podem ser usadas para determinar o que causa os principais problemas.
Uma vez que os executivos determinem como podem melhorar essas ?reas, poder?o se reunir com os chefes dos departamentos relevantes para aprender o que precisam para alcan?ar novos objetivos. A TI geralmente ? uma parte importante da implementa??o de um programa de gerenciamento da qualidade total, pois a comunica??o aprimorada ? essencial para todos os modelos de qualidade total. Os executivos podem consultar especialistas em TI para come?ar a projetar novos sistemas.
A implementa??o de um novo software ? um aspecto importante da escolha de um programa de gerenciamento de qualidade total. ? aconselh?vel que, antes de escolher o software, gere uma lista dos recursos desejados. O software de intelig?ncia do cliente ? comum entre as organiza??es que seguem um modelo de qualidade total, pois esses modelos normalmente s?o baseados nas expectativas do cliente. O software que permite avaliar a satisfa??o do cliente com base nos h?bitos de gastos e outros indicadores ? valioso. ? medida que o software ? implementado em um sistema em evolu??o, ? importante test?-lo e melhor?-lo.
Inteligente de ativos.