Satisfação no trabalho e absenteísmo são duas condições de recursos humanos que se relacionam diretamente e indicam o status da outra. Aumentar a satisfação no trabalho entre os funcionários reduz estatisticamente as taxas de absenteísmo. Da mesma forma, um alto absenteísmo em uma organização pode indicar uma sensação reduzida de satisfação entre os funcionários. A determinação dos fatores envolvidos e as conexões entre satisfação no trabalho e absenteísmo têm apresentado desafios aos profissionais de recursos humanos desde que existam empregos e empregadores.
Pesquisadores definem satisfação no trabalho como o sentimento de satisfação de um funcionário em sua função atual. Os fatores que influenciam esse contentamento incluem, mas não se limitam a, oportunidades de crescimento profissional, condições seguras de trabalho, uma cultura organizacional de suporte, bem como remuneração e benefícios. A maioria dos funcionários não exige perfeição em relação a todos os fatores que influenciam, mas um nível razoável de compromissos toleráveis. Quando o consenso geral dos funcionários é que as condições estão abaixo da média, o moral sofrerá, trazendo à tona problemas comuns com satisfação no trabalho e absenteísmo. Poucos funcionários se sentem motivados a participar de um trabalho em que se sentem subestimados, ameaçados, presos ou mal remunerados, geralmente procurando por algum motivo válido ou semi-válido para não ir ao trabalho.
O absenteísmo é uma parte natural de ter funcionários humanos. Doença ou lesão, cuidados com um ente querido, dever do júri e férias são razões normais e válidas para os funcionários faltarem ao trabalho. Quando a cultura organizacional, as responsabilidades no trabalho, as condições de trabalho ou a remuneração ficam abaixo do que os funcionários esperam, a satisfação no trabalho cai. Posteriormente, as taxas de absenteísmo subirão, muitas vezes disfarçadas de dias de doença ou licença médica, embora as ausências inválidas também aumentem. Estudos indicam que, independentemente da estrutura da indústria ou da organização, quando a satisfação no trabalho diminui, o absenteísmo aumenta constantemente para essa organização.
Profissionais de recursos humanos, pesquisadores do governo e estudiosos que estudam os hábitos no local de trabalho geralmente se concentram nas taxas de absenteísmo para avaliar inicialmente a satisfação no trabalho entre os funcionários. Estatisticamente, as tendências de satisfação no trabalho e absenteísmo são um dos indicadores mais fortes de que uma organização precisa para fazer mudanças. Embora outras indicações, como produtividade reduzida, apareçam primeiro, a presença é o fator mais fácil de identificar em grandes organizações. Estudar tendências de participação é mais previsivelmente preciso, mais barato e consome menos tempo do que pesquisas, entrevistas pessoais ou avaliações complexas. Se uma organização deseja avaliar quão bem atende às necessidades dos funcionários, as estatísticas de presença oferecem uma avaliação rápida.
Números baixos de ausentes, no entanto, nem sempre indicam um forte senso de satisfação no trabalho. A satisfação entre os funcionários varia, com base em vários fatores. Por exemplo, um funcionário altamente motivado pode tolerar condições precárias no local de trabalho ou uma atmosfera desagradável no trabalho durante períodos de dificuldades econômicas. Como tal, satisfação no trabalho e absenteísmo não são os únicos indicadores de práticas estáveis e benéficas de recursos humanos. Os profissionais recomendam considerar todos os fatores que influenciam a presença dos funcionários, a satisfação no trabalho, o desempenho no trabalho e os níveis de produtividade.
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