Os servi?os de concilia??o auxiliam no processo de solu??o de controv?rsias, oferecendo a duas partes a oportunidade de trabalhar com as diferen?as em um ambiente controlado e, esperamos, levar ? concilia??o entre essas partes. Essa abordagem ? frequentemente usada com funcion?rios e empregadores que est?o em desacordo com v?rias quest?es, mas tamb?m pode ser usada para ajudar em disputas comerciais. Ao tentar contratar um servi?o de concilia??o, ? preciso ter cuidado para analisar os conhecimentos e os antecedentes do servi?o, ter uma id?ia do tipo de estrat?gias que eles trazem para a tarefa e o que eles exigem das partes envolvidas na disputa.
Assim como outros tipos de servi?os que tentam resolver disputas, um servi?o de concilia??o pode oferecer estrat?gias adequadas para uma ampla gama de clientes ou se concentrar mais em processos de resolu??o associados a certos tipos de situa??es. Alguns servi?os se destacam na concilia??o entre funcion?rios e empregadores, enquanto outros se concentram mais na resolu??o de conflitos entre duas entidades corporativas. Existem at? servi?os especializados em resolu??o de conflitos relacionados a situa??es em setores espec?ficos. Examine os antecedentes de qualquer servi?o de concilia??o que esteja considerando e verifique se ele tem experi?ncia pr?tica em situa??es semelhantes ?s suas.
Como existem muitas maneiras diferentes de executar o processo de resolu??o de disputas, n?o surpreende que as estrat?gias usadas por um servi?o de concilia??o possam ser diferentes daquelas oferecidas por um servi?o diferente. Isso cria uma situa??o na qual os clientes em potencial devem reservar um tempo para ter uma id?ia de como um determinado servi?o provavelmente avan?ar? com o esfor?o de resolu??o. Isso facilita determinar se o servi?o tende a usar m?todos que provavelmente atraem ambas as partes e, assim, aumenta as chances de levar a disputa a um fim pac?fico.
No escopo dessas estrat?gias, tamb?m ? importante entender que tipo de requisitos o servi?o de concilia??o far? para cada um dos participantes durante o curso do esfor?o de concilia??o. Muitos servi?os podem fornecer uma lista detalhada dos conv?nios e responsabilidades com as quais cada parte deve concordar para que o esfor?o comece. Caso os termos da estrat?gia sejam impratic?veis ??ou imponham limita??es que deixem uma ou ambas as partes desconfort?veis, pode ser uma boa ideia examinar alguns outros servi?os e, possivelmente, um m?todo alternativo de resolu??o de disputas que seja mais agrad?vel para todos os envolvidos.
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