A terceirização de RH é a prática comercial de contratar um profissional ou empresa externa de recursos humanos (RH) para atender às necessidades de pessoal de uma organização. Algumas dessas necessidades podem incluir recrutamento, triagem, contratação e, às vezes, treinamento de novos funcionários para a organização. Uma organização pode considerar a terceirização de RH se não houver um departamento de recursos humanos ou um profissional de RH qualificado para recrutar adequadamente os melhores funcionários possíveis. As organizações que tentam recrutar novos funcionários sem o conhecimento de práticas eficazes de triagem e contratação arriscam maior rotatividade de funcionários e perda de recursos gastos na contratação e treinamento de pessoas erradas para o trabalho. As empresas para as quais as organizações recorrem à terceirização de RH são algumas vezes chamadas de agências de emprego, agências temporárias ou caçadoras de cabeças.
As agências de emprego normalmente empregam uma série de profissionais para facilitar a terceirização de RH, incluindo uma recepcionista para receber e pré-selecionar candidatos a emprego, um gerente de contas para fazer a ligação com os clientes e colocar anúncios de emprego para eles, e vendedores para fazer contas com clientes e lidar com faturamento. Algumas agências de emprego são especializadas na colocação de funcionários temporários contratados a curto prazo para preencher cargos deixados pelos funcionários em licença temporária, como férias, licença de maternidade ou licença médica.
Nesses casos, os “funcionários temporários” são funcionários diretos e pagos pela agência de empregos, e não pela organização em que trabalham temporariamente. Se os funcionários temporários precisarem telefonar para doentes ou tiverem algum problema com o local de trabalho, eles entrarão em contato com a agência de emprego e não com o local de trabalho. Se um cliente da agência de emprego estiver satisfeito com a temperatura fornecida, ele poderá “intermediar” a agência para contratar o funcionário como um membro permanente da equipe assim que o contrato com a agência terminar.
As agências de emprego especializadas em recrutamento de executivos geralmente lidam com clientes que procuram um funcionário permanente em vez de temporário. Eles costumam ter maior cuidado ao contratar ativamente os executivos (headhunting) para atender às necessidades de seus clientes, em comparação com a prática mais passiva de recorrer a um banco de dados de currículos para preencher posições temporárias. Um executivo interessado em encontrar emprego em uma nova organização pode entrar em contato com uma agência de emprego executivo com confiança para verificar se ele é uma boa opção para qualquer um dos clientes da agência e vice-versa.
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