Existem v?rias op??es diferentes para o servi?o telef?nico comercial, cada uma com vantagens e desvantagens distintas. As quatro principais op??es de servi?os de telefonia para empresas s?o o PBX (Private Branch Exchange) tradicional, o PBX m?vel, o protocolo VoIP e o hardware de VoIP. As empresas devem considerar principalmente os requisitos de hardware e os recursos de expans?o ao escolher uma solu??o de telefone comercial.
Um PBX (tradicional branch branch exchange) usa conex?es f?sicas para vincular muitas linhas telef?nicas comerciais. Usando um PBX, os ramais comerciais podem se conectar entre si ou com um chamador externo. Os sistemas tradicionais de PBX geralmente exigem um operador humano, que direciona as chamadas e escolhe as conex?es corretas. As empresas que j? possuem quadros de distribui??o PBX podem n?o precisar atualizar para sistemas mais novos. Neg?cios em r?pida expans?o, no entanto, geralmente podem se beneficiar de uma solu??o que n?o requer a instala??o de hardware f?sico.
O PBX m?vel ? uma solu??o de telefone comercial que funciona de maneira semelhante ao PBX tradicional, mas n?o requer hardware. Em vez de depender de uma central telef?nica e de uma operadora, os sistemas m?veis de PBX usam software hospedado por um fornecedor terceirizado. Extens?es virtuais podem ser adicionadas ao sistema e direcionadas aos n?meros de celular dos funcion?rios. Quando uma chamada ? recebida, ela ? direcionada automaticamente para um dos telefones celulares dispon?veis. A principal vantagem do PBX m?vel ? a simplicidade de adicionar novas extens?es.
O protocolo VoIP hospedado na Internet (VoIP) ? um servi?o telef?nico para empresas muito semelhante ao PBX m?vel. Enquanto as chamadas para um PABX m?vel s?o direcionadas aos telefones celulares dos funcion?rios, as chamadas atrav?s de um sistema VoIP hospedado s?o enviadas para software virtual. Essa interface de software geralmente ? chamada de “softphone” e atua como uma interface telef?nica instalada em um computador. Usando microfones ou fones de ouvido conectados ao computador, os funcion?rios podem fazer e receber chamadas pela Internet. Assim como as solu??es m?veis de PBX, o servi?o de telefone VoIP hospedado permite que as empresas se expandam rapidamente sem comprar hardware caro.
O hardware de VoIP preenche a lacuna entre um PBX tradicional e os sistemas de VoIP hospedados. Como o PBX tradicional, o hardware de VoIP deve ser adquirido e instalado em um local comercial. Em vez de usar linhas telef?nicas normais para direcionar chamadas, no entanto, o hardware VoIP usa uma conex?o com a Internet. Isso permite que novas extens?es sejam adicionadas em qualquer lugar da rede de computadores da empresa. O hardware de VoIP permite que as empresas possuam e controlem seu pr?prio servi?o, sem depender de um provedor de VoIP de terceiros.
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