Um funcion?rio de cortesia trabalha em uma mercearia ou loja de varejo, ajudando os clientes com suas perguntas e compras e colocando seus itens em sacolas. Dependendo do tamanho e da natureza do local de trabalho, um funcion?rio de cortesia tamb?m pode ser respons?vel por fazer o invent?rio, verificar pre?os, colocar itens indesejados de volta nas prateleiras e limpar a loja. A maioria dos empregadores contratar? funcion?rios de cortesia com pouca ou nenhuma educa??o ou experi?ncia profissional anterior, de modo que a ocupa??o ? popular entre os jovens e os que retornam ? for?a de trabalho ap?s um longo per?odo de tempo.
A descri??o do trabalho de um funcion?rio de cortesia pode variar bastante, dependendo do tamanho e do escopo de uma empresa. Em pequenas mercearias, os funcion?rios de cortesia costumam executar uma ampla gama de tarefas de atendimento ao cliente. Al?m de empacotar mantimentos, eles podem ajudar os clientes, direcionando-os para os itens, informando-os sobre ofertas de vendas e cupons e oferecendo pedidos especiais para itens fora de estoque. Os atendentes costumam oferecer as compras dos clientes para seus ve?culos. Em muitas lojas, os funcion?rios de cortesia s?o respons?veis ??pela limpeza do piso, prateleiras, ?rea da caixa registradora e estacionamento no final de seus turnos.
Em uma mercearia maior, um funcion?rio de cortesia pode ter responsabilidades mais espec?ficas, como empacotar mantimentos ou recuperar carrinhos de compras do estacionamento. Os funcion?rios de cortesia nos supermercados devem ter conhecimento da exist?ncia e localiza??o de centenas de itens diferentes dentro da loja para aconselhar com precis?o os clientes sobre onde procurar mercadorias. Para dominar a ensacadeira, um funcion?rio deve entender a import?ncia de manter itens mais pesados ??no fundo das bolsas, tomando cuidado para n?o sobrecarreg?-las. Para manter um bom atendimento ao cliente, ? essencial que os funcion?rios ou?am as pessoas que t?m solicita??es especiais sobre mantimentos para ensacamento, como manter itens congelados ou outros itens juntos.
Um funcion?rio de cortesia de uma loja de departamentos ou outro estabelecimento de varejo pode colocar itens em sacolas ou oferecer embrulhos para presente em pacotes especiais. Em muitas lojas de varejo, os balconistas dividem seu tempo entre a mesa da caixa e o ch?o da loja, oferecendo ajuda aos clientes para encontrar itens, reabastecer prateleiras e substituir produtos devolvidos. Um funcion?rio de uma loja de roupas pode comparecer a provadores, impedindo o roubo e recuperando roupas para os clientes.
Embora a educa??o formal e a vasta experi?ncia normalmente n?o sejam necess?rias para se tornar um funcion?rio de cortesia, os empregadores geralmente preferem contratar pessoas que possuam fortes habilidades de comunica??o, boa ?tica de trabalho e bom senso. Al?m disso, ? importante que os funcion?rios da maioria dos ambientes estejam bem arrumados e mantenham apar?ncias limpas para que sejam mais acess?veis pelos clientes. Indiv?duos motivados, amig?veis ??e dispostos a aprender costumam ser ?timos funcion?rios de cortesia.
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