A cria??o de pesquisas com o software de pesquisa de satisfa??o do cliente ? necess?ria para empresas grandes e emergentes, porque elas precisam de uma grande quantidade de informa??es relacionadas ao seu desempenho. Isso ajuda as empresas a ficarem ? frente do pacote e a identificar poss?veis problemas. Realizar uma pesquisa adequada pode ser mais f?cil se uma empresa tiver um software de pesquisa de satisfa??o do cliente de qualidade dispon?vel. Alguns dos recursos ?teis incluem uma variedade de formatos de perguntas, modelos pr?-carregados, habilidades de design e facilidade de exportar a pesquisa para um formato utiliz?vel.
Para criar uma pergunta usando o software de pesquisa de satisfa??o do cliente, o usu?rio normalmente clica em um formato de pergunta de uma lista e ? feita uma pergunta nesse formato. Alguns exemplos de formatos de perguntas de pesquisa incluem verdadeiro e falso, m?ltipla escolha, aberto e marcar tudo que se aplica. Empresas diferentes precisar?o de formatos de perguntas diferentes, e cada tipo de pergunta pode ser usado para obter informa??es diferentes; portanto, ? melhor que o software possa usar uma gama de tipos de perguntas.
Para novos neg?cios e empresas que desejam gastar menos tempo realizando a pesquisa e mais tempo obtendo informa??es, ? ?til obter o software de pesquisa de satisfa??o do cliente com modelos pr?-carregados. Isso pode ou n?o fornecer um design para a pesquisa. Com mais frequ?ncia, o modelo vem com perguntas padr?o e o usu?rio pode modific?-las para atender ?s suas necessidades. Para aplicar as perguntas mais relevantes, os programas normalmente v?m com muitos modelos para diferentes necessidades, como avalia??o do p?blico ou feedback do evento.
Se uma empresa solicitar a um consumidor que preencha uma pesquisa de apar?ncia branda, isso pode fazer com que o consumidor fique entediado ou desinteressado, levando a resultados negativos inclinados. Isso pode afastar os verdadeiros sentimentos do consumidor, o que significa que as informa??es obtidas ser?o mais negativas devido ? apar?ncia da pesquisa. O software de pesquisa deve vir com habilidades de design intuitivas, permitindo que os usu?rios alterem cores e adicionem logotipos, tanto para personalizar a pesquisa quanto para evitar que os consumidores fiquem entediados. A interface de design usual para o software de pesquisa ser? apontar e clicar, mas algumas interfaces podem ser mais dif?ceis de usar.
Embora uma pesquisa feita usando o software de pesquisa de satisfa??o do cliente permane?a em seu pr?prio programa durante a fase de cria??o, a pesquisa deve ser exportada como um formato de arquivo utiliz?vel para que os consumidores possam responder ?s perguntas. Os programas de pesquisa devem ter um recurso de exporta??o f?cil de usar, para que os usu?rios possam exportar a pesquisa de maneira r?pida e f?cil a partir do programa de cria??o. Se houver muitos formatos de arquivo diferentes para a pesquisa, isso tamb?m ser? ?til.
Inteligente de ativos.