Os cartões de débito são um dos meios mais comuns de realizar transações financeiras atualmente. Os consumidores fazem uso de cartões emitidos por seus bancos, bem como cartões de débito internacionais em viagens e até cartões de débito virtuais para uso em compras online. Infelizmente, às vezes os cartões são perdidos ou roubados, sendo necessário cancelar um cartão de débito o mais rápido possível. Embora o processo exato varie de acordo com os procedimentos exigidos pela instituição emissora do cartão, há uma série de etapas básicas que provavelmente se aplicam na maioria das situações.
Inicie o processo entrando em contato com a instituição financeira emissora do cartão. Se a instituição for seu banco local, um telefonema ou uma visita a uma agência local permitirá que eles tomem medidas imediatas e protejam o saldo de sua conta. Geralmente, o processo de cancelamento de um cartão de débito começa com o registro da notificação do usuário do cartão de que o cartão foi perdido ou roubado. Isso imediatamente suspende quaisquer transações futuras, evitando efetivamente que uma pessoa não autorizada faça compras com o cartão.
A próxima etapa do processo envolverá revisar as últimas transações mostradas na atividade do cartão. Isso é útil de duas maneiras. Primeiro, você saberá que todas as suas transações pendentes foram compensadas antes de começar a cancelar um cartão de débito. Além disso, se uma das transações mais recentes não for autorizada e o valor for significativo, o assunto pode ser relatado aos encarregados da aplicação da lei imediatamente. A partir daí, o banco pode implementar suas políticas para minimizar sua perda, o que pode envolver um reembolso total da compra não autorizada ou o reembolso de tudo, exceto um valor fixo dessa compra.
Como etapa final do processo básico de cancelamento de um cartão de débito, a instituição pode ou não congelar o saldo da conta por um curto período de tempo. Quando o cartão é associado a uma conta corrente ou poupança, as chances de isso ocorrer são mínimas, pois o cartão cancelado não pode mais ser utilizado para acessar os saldos das contas. Com os cartões de débito pré-pagos, é necessário criar uma nova conta e transferir todos os saldos restantes para essa conta. Essa proteção adicional ajuda a eliminar a possibilidade de o cartão perdido ou roubado ser usado como cartão de crédito em algum local que não use protocolos de verificação de cartão em tempo real e uma reclamação contra esse saldo sendo apresentado para pagamento.
Como as leis bancárias variam de um país para outro, é importante consultar seu banco ou outra instituição sobre como cancelar um cartão de débito de forma rápida e eficiente. A instituição pode fornecer instruções sobre como relatar a perda, quais informações ter disponíveis e quanto tempo leva para concluir o cancelamento depois de iniciado. A instituição também pode fornecer informações sobre a extensão de sua responsabilidade se o cartão perdido tiver sido usado de forma fraudulenta.