Um fluxograma de processo de negócios detalha o fluxo de trabalho de uma operação de negócios específica dentro de uma empresa. Isso é feito através da criação de mapas de processos de negócios que mostram áreas funcionais específicas dentro de uma empresa. O fluxograma é concluído criando um desenho das etapas necessárias para concluir um aspecto específico do trabalho dentro da empresa. Cada etapa do processo deve ser representada com uma figura retangular que é seguida por uma linha de conexão, que define o fluxo do processo específico.
Existem muitas ferramentas de automação que podem ajudar na criação de um fluxograma de processos de negócios. Estes podem ser adquiridos comercialmente ou baixados gratuitamente da Internet. A ferramenta de automação fornece um método de captura e retenção dos fluxogramas para revisão futura.
O processo de criação do fluxograma não requer ferramentas de software sofisticadas. A maior parte da documentação pode ser realizada com o software de fluxograma médio. O fluxograma apresentará as etapas e tarefas em um formato hierárquico. O fluxograma deve documentar o processo completo do início ao fim.
O fluxograma do processo de negócios deve começar com a representação de um processo específico que uma empresa executa. Criar fluxogramas com base nos departamentos da empresa pode melhorar o desempenho de cada produto ou serviço da empresa. Após a criação de fluxogramas para cada departamento ou função, fluxogramas adicionais podem ser usados para explicar cada elemento dentro da unidade de negócios específica.
Um exemplo de processo de negócios pode ser uma empresa de vendas na Internet que usa um aplicativo simples de carrinho de compras. O fluxograma do processo de negócios para esta função definiria como um consumidor interage com o carrinho de compras para comprar produtos. Este fluxograma documentaria cada etapa da experiência de compra. Essas etapas devem incluir os processos de gerenciamento de clientes, inventário e gerenciamento financeiro.
O fluxograma do processo de negócios deve ser projetado para ser usado por outros departamentos de uma empresa. Cada fluxograma que representa uma função da empresa é um módulo que pode ser usado por outros departamentos da empresa. Este fluxograma deve explicar uma tarefa específica no menor nível possível.
O gerenciamento de inventário é um exemplo de um fluxograma específico. Os processos de inventário são usados pelos sistemas de vendas do cliente, gerenciamento de armazém e processos de fabricação da linha de montagem. Ao criar um fluxograma para cada processo, a organização terá procedimentos documentados sobre a função da empresa.
Os fluxogramas do processo devem ser criados por especialistas no assunto que entendem o negócio. Isso garante que o fluxograma represente as atividades que ocorrem durante as operações comerciais normais. A maioria dos esforços de reengenharia de negócios inclui a colaboração de especialistas em modelos de negócios com especialistas em assuntos de negócios.
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