Serviços promocionais são aqueles que ajudam a divulgar um produto, serviço ou empresa. Juntamente com o marketing do produto, a distribuição e o preço do produto, os serviços promocionais são um dos quatro principais componentes do marketing. Existem dois ramos principais de serviços promocionais: os que acontecem acima da linha e os que acontecem abaixo da linha. Ambos os tipos são importantes para informar efetivamente os consumidores sobre um produto ou linha, mas ambos funcionam de maneiras muito diferentes.
Acima da linha de serviços promocionais estão os anúncios diretos vistos na mídia. As promoções acima da linha geralmente são feitas por uma agência de publicidade, escolhida pelo anunciante para representar melhor seu produto ou empresa. Os serviços promocionais acima da linha podem usar a televisão, os jornais, a Internet ou o rádio como via de educação, mas são quase sempre muito intencionais e evidentes quanto à sua natureza promocional.
Abaixo da linha de serviços promocionais, estão todas as outras formas de promoção que uma empresa pode usar para informar o público sobre seu produto ou empresa. Em muitos casos, os serviços abaixo da linha podem nem ser reconhecidos como formas de promoção, tornando-os uma forma secreta de publicidade. Os consumidores podem ver esse tipo de marketing secreto e não perceberem que ele está associado à própria empresa, o que geralmente torna a mensagem que está transmitindo ainda mais impactante.
Alguns exemplos de serviços promocionais abaixo da linha incluem campanhas de mala direta, vendas individuais, feiras profissionais, recomendações, cupons, posicionamento de produtos, vinculação de marca, patrocínio, vendas e merchandising. Cada uma dessas formas de promoção tem um custo associado, e cabe à equipe de marketing determinar se o valor da educação excede o custo da estratégia. Desenvolver uma campanha promocional completa abaixo da linha é um trabalho complexo, e geralmente os profissionais trazem especialistas em marketing especificamente para isso.
Nos últimos anos, os serviços promocionais abaixo da linha tornaram-se cada vez mais inovadores, na tentativa de se diferenciar em um mundo repleto de mensagens constantes de marketing. Várias empresas de marketing se especializam em formas de marketing especialmente ousadas ou secretas, às vezes chamadas de marketing de guerrilha. Essas empresas geralmente empregam várias pessoas muito criativas que se mantêm a par das tecnologias mais avançadas para descobrir métodos para alavancá-las como veículos promocionais eficazes.
Por exemplo, o uso de jogos e concursos interativos se tornou uma forma muito popular de promoção nos últimos anos, especialmente com a crescente popularidade da Internet. Vários jogos baseados em Flash geralmente atraem os consumidores com a perspectiva de um tempo divertido e, ao longo do jogo, um produto ou marca é mostrado muitas vezes, ajudando a criar reconhecimento entre os consumidores. Os concursos interativos também se tornaram populares, substituindo de várias maneiras as promoções mais antigas no estilo de sorteios. Esses concursos solicitam alguma forma de envolvimento dos consumidores, como criar um vídeo, tirar uma fotografia ou escrever algo sobre o produto ou marca. Isso não apenas envolve o consumidor em um nível muito mais profundo do que um sorteio, mas também gera futuros materiais de marketing para a empresa.
Inteligente de ativos.