Um teste de desempenho no trabalho é uma forma ou parte de uma avaliação de funcionário. Esses testes podem ser mais prevalentes em empresas de manufatura ou nas empresas em que os funcionários devem concluir um trabalho específico como parte de suas funções. Por exemplo, um técnico em eletrônica pode ser submetido a um teste de desempenho no trabalho para garantir que ele possa reparar adequadamente os itens de uma empresa. As empresas podem exigir esses testes em intervalos específicos. As avaliações semestrais ou anuais podem incluir o teste, embora as empresas possam emiti-las conforme necessário.
As avaliações dos funcionários e qualquer teste de desempenho do trabalho associado a eles devem seguir regras específicas. Os governos locais e federais geralmente impõem regras ou restrições específicas nas avaliações dos funcionários. O motivo dessas restrições é evitar a discriminação ou outras ações impróprias da empresa. Por exemplo, criar estresse indevido durante as avaliações ou usar um teste de desempenho diferente para funcionários diferentes costuma ser ilegal. Uma política escrita é frequentemente uma obrigação para a realização desses testes.
As empresas geralmente projetam e implementam avaliações específicas de funcionários para cada classificação de funcionário. O teste passará por uma série de tarefas comuns e pode exigir que os funcionários as concluam em um pedido ou limite de tempo específico. Esse teste de desempenho no trabalho apresenta à empresa a oportunidade de avaliar as habilidades de cada funcionário. Os funcionários costumam conhecer o teste de desempenho para entender os requisitos. Podem ser necessárias alterações no teste para avaliar com precisão as novas habilidades em que os funcionários precisam trabalhar.
A atividade de confronto deve ser evitada em um teste de desempenho. Proprietários ou gerentes costumam reservar um tempo para realizar o teste. O objetivo é garantir que cada funcionário possa atender adequadamente os clientes de uma empresa. Outro objetivo do teste deve ser melhorar as habilidades de um funcionário. Por exemplo, as empresas podem usar testes de desempenho no trabalho com mais frequência quando novos itens ou problemas surgem, exigindo que as empresas aprimorem as habilidades de cada funcionário.
Outro uso das avaliações de funcionários é a capacidade de uma empresa aprender sobre as operações de negócios com seus funcionários. Os funcionários podem descobrir novos cenários ou problemas que uma empresa não está ou não está abordando atualmente com os consumidores. Durante o teste de desempenho do trabalho, uma empresa pode aprender diferentes ações que pode tomar para melhorar as operações e criar mais valor para as partes interessadas. Em resumo, a avaliação ou teste é uma via de mão dupla. Enquanto os funcionários demonstram sua capacidade de concluir as tarefas da empresa, as empresas podem aprender sobre os problemas na linha de frente de suas operações.
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