Mesmo nos locais de trabalho mais harmoniosos, é provável que haja um ou dois funcionários que ameacem essa harmonia. Os colegas de trabalho tóxicos podem vir na forma de supervisores, chefes de departamento, funcionários de secretariado ou qualquer outra pessoa a quem seja atribuída alguma função no escritório ou em outro local de negócios. Aprender a reconhecer e lidar com colegas de trabalho tóxicos não é apenas essencial para manter seu emprego, mas também sua tranquilidade.
O primeiro passo para lidar com colegas de trabalho tóxicos é aprender a reconhecê-los. Em alguns casos, isso é fácil de gerenciar. Quando um colega de trabalho é muito sincero ao criticar os esforços de outros ou obviamente se deleita em espalhar boatos, é preciso muito pouco em discernimento para perceber que o indivíduo é uma força divisora no grupo feliz. No entanto, um colega de trabalho tóxico pode ser muito mais sutil, às vezes ocultando as críticas em palavreado que na superfície parecem transmitir preocupação e carinho. Embora as palavras possam ser doces, o resultado são boatos e insinuações que podem minar a reputação e a confiança dos outros. Procure os resultados das ações do indivíduo, bem como como essas ações são instigadas, e será muito mais fácil determinar quem está na raiz do descontentamento no local de trabalho.
Depois de ter uma boa idéia de quem está espalhando dissensão e desconfiança, comece a se isolar de reagir às ações de colegas de trabalho tóxicos. Isso significa não permitir-se ser visivelmente afetado por críticas e farpas sutis que são lançadas em seu caminho. Enquanto você estiver fervendo de indignação por dentro, mantenha-se calmo e profissional do lado de fora. Perceba que agora pode não ser o momento de enfrentar o agressor e permita-se tempo para se acalmar. Depois de recuperar um estado de espírito mais equilibrado, será mais fácil determinar como enfrentar e difundir a situação, sem contribuir para o problema.
Lidar com colegas de trabalho tóxicos exige que você tente ver a situação como um terceiro não envolvido. Isso ajuda você a definir suas próprias emoções para um lado e avaliar a situação de uma maneira mais clínica. Isso é realmente útil, pois você pode observar alguns pequenos detalhes que permitem obter algumas idéias sobre por que o colega de trabalho é tão negativo. Descobrir a causa raiz muitas vezes facilita o desenvolvimento de uma estratégia que minimiza a negatividade e possivelmente ajude o colega de trabalho a mudar gradualmente sua atitude e se tornar parte da equipe.
Lembre-se de que não lidar com colegas de trabalho tóxicos raramente funciona. Tentar ignorar o problema é mais provável que incentive a toxicidade, uma vez que o colega de trabalho pode interpretar o silêncio como um acordo com suas declarações e comportamento negativos. Confrontar o colega de trabalho e, assim, fornecer algum grau de resistência às vezes é suficiente para fazê-lo sentir que talvez exista uma maneira diferente de ver e fazer as coisas no ambiente de trabalho e começar a desafiar suas próprias percepções.
Ao confrontar colegas de trabalho tóxicos, sempre use uma abordagem que não envolva o retorno do fogo. Em vez disso, faça perguntas que incentivem o colega a pensar em soluções para os problemas que ele ou ela está falando. A idéia é mudar o foco do colega de trabalho de pensamentos negativos para participar da criação de um melhor ambiente de trabalho. Isso pode parecer um choque a princípio, e é provável que haja resistência. Com o tempo, pedir consistentemente informações sobre como melhorar as coisas pode começar a trazer pequenas mas notáveis mudanças na maneira como o colega tóxico interage com os outros.
Em alguns casos, nenhuma quantidade de raciocínio ou tentativa de transformar a má atitude em algo mais positivo funcionará. Isto é especialmente verdade quando colegas de trabalho tóxicos sentem muita alegria em prejudicar a reputação de outros. Prepare a documentação relacionada a essas atividades tóxicas e confronte o remetente diretamente. Deixe claro que, a menos que as coisas mudem, a atividade será relatada a um gerente ou supervisor que pode tomar uma ação.
Certifique-se de conhecer as políticas da empresa ou os relacionamentos existentes entre o colega tóxico e a alta gerência que possam ser usados contra você. Por exemplo, se a influência negativa no local de trabalho for um parente do proprietário da empresa, é provável que você seja a pessoa disciplinada e possivelmente exonerada do emprego. Se essa situação existir, mantenha-se o mais calmo possível enquanto procura emprego em outro lugar. Remover-se desse tipo de situação desesperadora minimizará a tensão nos nervos e permitirá que você passe a uma situação em que há uma melhor chance de ser feliz com seu local de trabalho.
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