A maneira de conduzir uma análise de Pontos Fortes, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT) de um hotel é aplicar os princípios da técnica a uma visão abrangente de tudo dentro do ambiente interno e externo que possa afetar o hotel do ponto de vista comercial. Visão. É importante descobrir os pontos fortes do hotel e o que pode fazer com que o hotel seja fraco. As características que podem ser descritas como oportunidades a partir das quais o hotel pode crescer também precisam ser incluídas. Por fim, a análise deve incluir uma investigação sobre características que podem ser potencialmente ameaças.
Os pontos fortes da análise SWOT de um hotel podem ser algo como o tamanho do hotel. Se o hotel tiver muitos quartos, isso aumenta o lucro que pode ser obtido com o hotel. A reputação de um hotel também pode ser uma força, porque um hotel com uma classificação de cinco estrelas significa que ele tem uma excelente reputação. Uma reputação tão boa significa mais clientes e a capacidade de cobrar valores mais altos pelos quartos, serviços e outras instalações. Se o hotel possui instalações auxiliares, como salas de conferência padrão ou de classe mundial, isso também é uma vantagem, pois pode aumentar os lucros com o aluguel das salas para eventos como conferências, casamentos e reuniões. Uma equipe bem treinada é uma força, pois os clientes sempre respondem positivamente a um serviço bom e cortês. A cultura corporativa existente no hotel também é importante, porque uma boa cultura corporativa aumenta o moral dos funcionários e os torna mais produtivos.
As fraquezas identificadas em uma análise SWOT de um hotel incluem todos os aspectos que tornam o hotel vulnerável. Isso inclui qualidades como uma cultura corporativa ruim e uma cultura de manutenção ruim. Um hotel mal mantido em breve ganhará uma má reputação e perderá clientes. Da mesma forma, um hotel que possui uma equipe com um atendimento ruim também perde clientes. Essas são algumas das fraquezas que podem afetar os resultados.
As oportunidades em uma análise SWOT de um hotel incluem fatores como políticas governamentais favoráveis e proximidade com locais onde a maioria das pessoas pode ter acesso fácil ao hotel. Por exemplo, um hotel localizado próximo a um grande aeroporto pode ver sua localização como uma oportunidade, porque isso o torna facilmente acessível para pessoas que precisam de um lugar para ficar enquanto estão em trânsito. Essa também é uma boa estratégia de negócios, porque significa que a gerência do hotel está capitalizando com a presença do aeroporto para maximizar seus lucros.
Ameaças em uma análise SWOT de um hotel são os fatores que ameaçam a própria existência do hotel. Um exemplo dessa ameaça é muita concorrência. Se um hotel estiver localizado em uma vizinhança onde há vários hotéis, isso afetará a margem de lucro do hotel. Muita concorrência se traduz em muitas opções para os clientes. Isso significa que o hotel corre o risco de não ter uma ocupação máxima no quarto.
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