A personalidade da marca é definida como os traços de personalidade humana associados a uma empresa ou produto específico, o que ajuda a transformar um produto simples em uma escolha de estilo de vida. Essas características fornecem a conexão entre um cliente e uma empresa que incentiva o cliente a retornar a uma empresa específica para atender às suas necessidades ou desejos. Isso geralmente é desenvolvido por meio do marketing, tanto nos tipos quanto no conteúdo dos anúncios e onde um produto é comercializado.
Os profissionais de marketing de empresas e produtos específicos geralmente tentam associar a organização, serviço ou produto a características humanas para tornar o item relacionável. As características mais comuns atribuídas a uma marca incluem confiabilidade, diversão e empolgação, além de inteligentes, sofisticadas e jovens. Fora de traços específicos, a personalidade da marca geralmente visa criar um estilo de vida para os clientes, subconscientemente convencendo-os de que, comprando uma marca específica, eles próprios estão associados aos mesmos traços de personalidade. Quando a empresa começa a se destacar em seu produto específico, esse mesmo produto pode ser ramificado em outras áreas para criar um tipo de cultura para os clientes. As empresas esportivas ao ar livre que vendem roupas diárias e artigos para o lar são um excelente exemplo de como a personalidade da marca pode se expandir para uma escolha de estilo de vida.
Traços específicos se conectam com um cliente em uma base emocional, e não prática. A introdução de uma personalidade que atrai os clientes permite que um produto ou empresa incentive os clientes a escolher seu produto específico em detrimento de outros produtos similares que podem atender às mesmas necessidades básicas do cliente. Isso não apenas ajuda a atrair novos clientes, mas também a aumentar a taxa de clientes repetidos. Por esse motivo, a personalidade da marca também é um meio primordial de desenvolver a lealdade à marca, essencial para criar um negócio bem-sucedido e estabelecido.
O desenvolvimento da personalidade da marca costuma ser complicado, já que os clientes normalmente não respondem ao que dizem o que pensar. Os anunciantes passam muito tempo pesquisando quais imagens, palavras e até cores podem evocar uma resposta emocional em um cliente. Uma empresa que deseja ser vista como confiável e competente geralmente usa comerciais, anúncios impressos e anúncios na Internet que transmitem uma aparência inteligente, mas acessível. Da mesma forma, as empresas que pretendem parecer aventureiras, jovens e descoladas costumam usar cores vivas, imagens rápidas e frases curtas para desenvolver esse tipo de personalidade.
Criar uma personalidade de marca também depende de decidir que tipo de cliente utilizará um produto e depois determinar com que base de clientes essa empresa se relacionará. Essas informações são normalmente obtidas através de pesquisas de mercado e pesquisas com clientes. As empresas que vendem produtos ou serviços voltados para uma determinada geração ou grupo da sociedade, como pais de 20 a 30 anos ou pais solteiros, normalmente trabalham para desenvolver uma personalidade de marca que atenda aos desejos e à cultura dessa geração.
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