O Instituto de Prevenção de Crises (CPI) oferece cursos projetados para ensinar técnicas de educadores e profissionais de saúde a difundir situações potencialmente violentas antes que elas aumentem. A certificação CPI é obtida através da conclusão de aulas que permitem o ensino de métodos de intervenção para pares. Depois que um participante é certificado, ele ou ela pode compartilhar as ferramentas aprendidas com outras pessoas no local de trabalho. Esse tipo de certificação pode ser procurado por departamentos de polícia, funcionários de hospitais, assistentes sociais e professores.
A premissa básica por trás do treinamento se concentra no uso dos meios menos restritivos para prevenir, intervir e gerenciar abusos verbais ou físicos. Ensina às pessoas métodos de comunicação para lidar com a ansiedade antes que ela se transforme em agressão física. Os alunos que obtêm a certificação CPI aprendem respostas apropriadas a vários níveis de comportamento e como usar técnicas verbais e não verbais para lidar com essas situações.
O treinamento também se concentra na segurança do cliente ou aluno e cuidador. A restrição física pode ser usada como último recurso para proteger todos os envolvidos. A certificação CPI inclui informações sobre leis que regulam o uso de restrições em várias configurações. O instituto opera escritórios em vários países ao redor do mundo.
Os professores que lidam com crianças com deficiência podem enfrentar comportamentos perturbadores que representam um perigo para o educador ou outros alunos. Esses profissionais aprendem a acalmar os alunos antes que a violência entre em erupção. Eles também recebem treinamento sobre como restringir fisicamente os alunos quando a segurança o exigir, sem violar os regulamentos que protegem os direitos das pessoas com deficiência.
Cuidadores que trabalham em centros de vida assistida ou em casas de repouso podem usar a certificação CPI para ensinar aos colegas métodos de intervenção não-violenta em situações de crise para lidar com os clientes. Classes específicas normalmente incluem lidar com clientes idosos que sofrem de demência ou doença de Alzheimer. Parte deste treinamento pode incluir o auto-exame para ajudar os alunos a identificar atitudes e crenças que podem desencadear comportamentos perturbadores.
Os programas de certificação CPI podem criar classes personalizadas que se aplicam a situações individuais do local de trabalho. O proprietário de uma empresa pode solicitar cursos projetados para prevenir e intervir no bullying no local de trabalho, por exemplo, ou métodos para lidar com funcionários perturbadores. O treinamento interno pode tratar dessas questões para melhorar o moral dos funcionários e promover uma sensação de segurança.
Esse treinamento pode incluir uma combinação de aulas em sala de aula e Internet na prevenção de crises. Os alunos podem obter a certificação concluindo cursos adicionais para prepará-los para ensinar o que aprendem. Podem ser necessários seminários de atualização em andamento para manter a certificação CPI, uma vez que ela tenha sido alcançada.