Cyber Monday é um nome para a segunda-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, quando muitos varejistas on-line iniciam suas vendas de fim de ano. O nome foi inspirado em “Black Friday”, a sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, que marca o início tradicional da temporada de compras de Natal para os varejistas de tijolo e argamassa, aqueles com lojas físicas, que oferecem grandes descontos e promoções para atrair compradores de férias. O Shop.org, da Federação Nacional de Varejo dos EUA, cunhou o termo em 2005 com base em um aparente aumento no tráfego e nas vendas da Internet no primeiro dia em que a maioria das pessoas volta ao trabalho após o fim de semana de quatro dias.
Cyber Monday é inventado?
Embora o nome “Cyber Monday” tenha sido inventado como um termo de marketing, há evidências para apoiar a idéia de que as vendas on-line aumentam logo após o feriado do Dia de Ação de Graças nos EUA. Como é nesse momento que a maioria das compras de fim de ano nos EUA começa, as vendas entre os varejistas tendem a ser mais altas no geral nessa época do ano. Muitas lojas que oferecem vendas pré-feriado e sexta-feira negra estendem esses descontos à Internet e geralmente oferecem vendas diferentes ou adicionais disponíveis apenas online. Os analistas também dizem que o tráfego da Internet tende a aumentar às segundas-feiras, à medida que os trabalhadores retornam ao escritório; Embora cerca de 2/3 das residências nos EUA possuam conexão à Internet de banda larga, uma grande quantidade de compras on-line ainda é feita nos computadores do local de trabalho.
Porém, a segunda-feira após o dia de ação de graças nem sempre é o maior dia de vendas pela Internet – que geralmente ocorre na segunda-feira mais tarde em dezembro. Para muitos varejistas, os clientes devem solicitar pelo menos uma ou duas semanas antes do feriado, se quiserem que seus presentes sejam entregues no Natal, e esse é geralmente o momento mais movimentado para as vendas online. Alguns varejistas de eletrônicos também economizam suas melhores vendas para mais perto do Natal.
A ideia da Cyber Monday pegou os consumidores, no entanto, e as vendas para esse dia aumentaram bastante. Entre 2006 e 2011, os gastos on-line dobraram, para mais de US $ 1,2 bilhão em dólares na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças. A idéia também se espalhou pelo mundo, com varejistas em vários países, incluindo Canadá, Reino Unido e vários outros na Europa, oferecendo acordos neste dia.
As melhores vendas estão na segunda-feira?
Muitos varejistas on-line oferecem descontos e oportunidades de economia para clientes da Web que fazem seus pedidos na Cyber Monday. Algumas empresas online também oferecem incentivos e opções de economia para clientes iniciantes, além de frete grátis. Como o termo foi projetado especificamente para ser uma ferramenta de marketing, muitos varejistas o utilizam como forma de promover as vendas no início da temporada.
No entanto, a Cyber Monday não é necessariamente o único momento em que são oferecidos descontos. Embora eles possam promover a segunda-feira após o dia de ação de graças, muitos sites têm vendas na sexta-feira negra que começam na semana anterior ou vendas da “Cyber Week” que duram a semana inteira depois. Embora muitas das melhores ofertas pareçam ser oferecidas no início da temporada, a maioria dos varejistas da Internet oferecerá descontos durante a temporada de compras natalinas.
O papel dos smartphones
Uma porcentagem pequena, mas crescente, das vendas on-line de feriados também é feita por meio de telefones celulares. À medida que mais e mais consumidores têm smartphones com acesso à Internet, as compras por comparação se tornam ainda mais fáceis. Um número crescente de varejistas possui aplicativos que permitem que os consumidores procurem produtos na loja antes de fazerem a compra. Isso permite que o potencial comprador compare o item que está considerando com outros produtos similares, verifique se existe uma oferta melhor on-line e faça a compra imediatamente usando o telefone.
Como a Internet afeta as vendas da loja
A Internet não é apenas um canal de vendas; muitos consumidores pesquisam suas compras on-line antes de ir às compras. Muitos varejistas chegaram a entender que, mesmo para aqueles que preferem comprar seus presentes nas lojas, a Internet ainda pode ser uma ótima ferramenta de marketing. Os varejistas on-line geralmente oferecem uma grande quantidade de informações, juntamente com imagens de alta resolução de seus produtos, para que os consumidores possam pesquisá-los e tomar decisões de compra antes de sair para fazer compras. Embora muitos dos compradores que navegam em lojas on-line durante a Cyber Monday não comprem seus presentes on-line, a pesquisa realizada pode levar a compras na loja alguns dias depois.
Essa influência também funciona na outra direção. Algumas vendas da Cyber Monday podem ser o resultado de pessoas que não conseguiram encontrar o que procuravam – ou o preço que procuravam – durante as compras no fim de semana da Black Friday. Para outros consumidores, ver o produto na loja pode ajudá-los a decidir se é o que desejam; eles podem optar por adiar a compra até que possam fazer mais compras on-line, no entanto.
Muitos varejistas usam a Internet de outras maneiras para promover gastos on-line e nas lojas físicas. A publicidade on-line é muito comum, pois as lojas anunciam promoções nas lojas em seus sites e por meio de boletins por e-mail. Os cupons de email tornaram-se muito populares e geralmente incluem códigos especiais que permitem que os mesmos descontos sejam creditados em compras na loja ou online. Os aplicativos para smartphone alertam os consumidores sobre ofertas especiais e podem incluir cupons para celular que não precisam ser impressos.
Inteligente de ativos.