Às vezes, conhecida simplesmente como RA, a garantia de receita é uma atividade relacionada à garantia de que todas as tarefas associadas ao recebimento de compensação por bens e serviços prestados estejam funcionando no nível mais eficiente possível. Embora o termo seja frequentemente usado no setor de telecomunicações, ele também é encontrado em várias outras configurações comerciais e do setor. Em geral, a garantia de receita analisará atentamente o processo de cobrança para garantir a preservação da qualidade dos dados, além de examinar a eficiência com que os pagamentos são coletados e lançados nas contas dos clientes, permitindo que a empresa continue usando essa receita coletada.
No setor de telecomunicações, não é incomum que uma empresa tenha uma equipe dedicada à função de garantia de receita. Essa equipe pode existir dentro da estrutura mais ampla de um departamento de contabilidade ou servir como uma ligação entre os departamentos de vendas, atendimento ao cliente e contabilidade. A idéia é avaliar o processo usado para fornecer dados ao departamento de cobrança para criar faturas precisas dos clientes e determinar se essas faturas estão sendo encaminhadas aos clientes em tempo hábil e se os pagamentos são lançados prontamente assim que são recebidos. Em alguns casos, a garantia de receita também envolve a avaliação de políticas e procedimentos de cobrança que são utilizados quando um cliente fatura com mais de trinta dias.
A idéia geral de garantia de receita é garantir que quaisquer fatores que dificultem o processo de cobrança e recebimento de pagamentos sejam isolados e efetivamente resolvidos. Isso geralmente envolve considerar cada etapa do processo desde o início da entrega do serviço até o recebimento do pagamento. Quando é identificado um problema que parece ter um impacto negativo no processo, a equipe de garantia de receita deve desenvolver políticas ou estratégias alternativas que superem o problema e ajudem a acelerar o processo geral de cobrança e postagem. Como resultado, os clientes se beneficiam ao receber o faturamento pontual dos serviços prestados, possibilitando o pagamento dos saldos das contas mais cedo ou mais tarde. Ao mesmo tempo, a empresa se beneficia com a racionalização do processo, para que os recursos sejam usados com a melhor vantagem, o que, por sua vez, ajuda a manter os custos operacionais em um nível mínimo.
A garantia de receita também pode incluir atenção ao modo como uma empresa lida com faturas vencidas. Aqui, o foco está na criação de um processo ordenado para notificar o cliente que uma fatura está vencida e, com sorte, resultar na licitação de um pagamento. O processo também pode incluir procedimentos para lidar com clientes que não remetem pagamentos, apesar de vários pedidos de pagamento, incluindo a determinação de quando encaminhar a conta inadimplente para uma agência de cobrança, amortizar o saldo devedor, fechar a conta do cliente para compras adicionais ou tomar medidas legais contra o cliente.
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