O gerenciamento de processos ? uma s?rie de t?cnicas, habilidades, ferramentas e m?todos usados ??para controlar e gerenciar um processo de neg?cios em um grande sistema ou organiza??o. O termo ? mais comumente usado em an?lises de neg?cios, estudos de produtividade e engenharia de sistemas. O objetivo do gerenciamento de processos ? identificar e documentar claramente todas as etapas e a??es executadas para concluir um processo ou fluxo de trabalho.
Esse tipo de trabalho requer muita aten??o aos detalhes, excelentes habilidades de comunica??o por escrito, habilidades de an?lise e a capacidade de atender objetivamente aos requisitos do projeto. O gerenciamento de processos envolve a documenta??o do processo atual, a avalia??o do tempo e do n?vel de esfor?o, bem como a an?lise da efici?ncia, gargalos e custos gerais do processo. Exerc?cios de reengenharia ou gerenciamento de processos de neg?cios geralmente come?am com a an?lise de processos.
Esses tr?s itens permanecem os mesmos, independentemente do setor ou setor. Vale a pena notar que uma ades?o estrita a um processo formal de gerenciamento de processos ? um m?todo de conten??o de custos reconhecido. Por uma revis?o completa e cuidadosa de todas as etapas de um processo de neg?cios, ? poss?vel economizar dinheiro e recursos significativos em toda a organiza??o. Em muitos casos, cada unidade individual ignora essas inefici?ncias, pois s?o pequenas e inconseq?entes. No entanto, em toda a organiza??o, eles podem resultar em significativa redu??o de custos e maior efici?ncia.
No processo padr?o de gerenciamento de processos, a primeira etapa ? a revis?o do processo existente. Isso geralmente inclui ler o manual de opera??es, conversar com a equipe e observar as atividades. N?o ? incomum o processo real variar das etapas escritas. Isso geralmente ocorre devido a manuais desatualizados ou ? falha do manual em capturar verdadeiramente todas as etapas e suas implica??es.
Observar a equipe ? uma maneira de determinar o tempo necess?rio para cada etapa de um processo. Outra maneira ? simplesmente medir o tempo necess?rio para concluir um processo inteiro e determinar o tempo m?dio para cada etapa. A maneira mais eficaz ? realmente passar um curto per?odo de tempo em cada fun??o.
Trabalhar em uma posi??o, especialmente em um ambiente de produ??o ou manufatura, destaca rapidamente os problemas, pontos fortes e fracos do processo atual. Tamb?m oferece uma oportunidade para a equipe ver um compromisso de realmente entender o processo e pode gerar mais discuss?es. Converse com a equipe e os supervisores para realmente entender suas id?ias e ver onde as melhorias podem ser feitas.
Inteligente de ativos.