O termo “inteligência organizacional” refere-se à capacidade ou capacidade de uma organização de analisar dados e convertê-los em informações utilizáveis. Inclui a capacidade da organização de coletar dados e também de pesquisar eventos e comportamentos, a fim de aplicá-los ao seu modelo de negócios de uma maneira que a organização avance. Também pode se referir à capacidade de uma organização para compartilhar informações entre as partes interessadas.
Geralmente, existem dois componentes principais da inteligência organizacional. A primeira é a gestão do conhecimento, que inclui várias estratégias destinadas a reunir e compartilhar informações obtidas através de pesquisas, coleta de dados e experiência. Exemplos de técnicas de gerenciamento de conhecimento incluem a criação de documentos de melhores práticas. Esses documentos são criados entrevistando os trabalhadores mais bem-sucedidos em uma área funcional, analisando seus processos e hábitos e documentando esses comportamentos para uso por todos os outros trabalhadores na mesma área funcional.
O outro componente principal da inteligência organizacional é o aprendizado organizacional. Isso se refere às maneiras pelas quais uma organização aprende e também à maneira como as organizações se adaptam com base no que aprendem. É baseado na crença de que as organizações que podem analisar objetivamente os dados e encontrar maneiras de incorporar mudanças no ambiente, governo, disponibilidade de recursos e opiniões dos consumidores e comportamentos de compra em seus planos de negócios são mais bem-sucedidas do que aquelas que apenas coletam dados. Respostas inteligentes podem incluir estratégias de alteração de preços, expansão de ofertas de produtos ou marketing de maneiras que atinjam os consumidores de maneira mais eficaz.
Um dos aspectos mais importantes do conceito de inteligência organizacional é que organizações inteligentes não apenas coletam informações, elas as compartilham por toda a organização. Por exemplo, departamentos diferentes podem muito bem usar fornecedores diferentes para a mesma função. Em uma organização inteligente, os departamentos compartilharão essas informações e tentarão negociar um acordo coletivo no qual o preço reduzido seja obtido de um único fornecedor em troca dos negócios de vários departamentos.
Outra característica crítica de uma organização inteligente é que ela não se limita apenas às informações que reúne – ela as utiliza para melhorar a si mesma. Os princípios da inteligência organizacional determinam que, uma vez que as informações são coletadas, elas devem ser avaliadas para determinar todas as maneiras pelas quais são relevantes para os negócios ou organização. Por exemplo, se uma empresa descobrir que está perdendo participação de mercado entre um grupo específico de consumidores, deve tentar determinar por que, o que pode fazer para recuperar a participação e que outros grupos de consumidores podem ser um substituto viável para a empresa perdida .
Inteligente de ativos.