O marketing de catálogo é uma das estratégias mais comuns usadas na promoção da venda de bens e serviços e geralmente é classificado como método de venda direta. A abordagem envolve a preparação de uma lista de itens oferecidos para venda, geralmente com uma descrição de cada produto, preço e outros dados relevantes. Embora o marketing tradicional de catálogos esteja associado à impressão de catálogos distribuídos pelo correio, essa mesma abordagem também pode ser usada como parte do conceito de marketing na loja, além dos esforços de merchandising realizados on-line.
Com a forma mais comum de marketing de catálogo, um vendedor prepara e distribui uma cópia impressa de um catálogo para os consumidores. Essa abordagem de marketing não é nova, com muitos varejistas usando catálogos enviados pelos correios aos clientes desde o século XIX. Durante os anos intermediários do século 20, não era incomum que esses catálogos fossem chamados de “livros de desejos”, pois os destinatários costumavam usar os detalhes dos catálogos para identificar itens que desejavam comprar em algum momento do processo. futuro.
Juntamente com os catálogos de correspondência por meio da postagem, o marketing de catálogo também pode ser usado como uma abordagem de vendas na loja. Muitas lojas de departamento incluem um departamento de catálogo na planta, permitindo que os clientes naveguem e façam pedidos dos catálogos enquanto estiverem na loja. As condições de pagamento geralmente são organizadas naquele momento. Algumas lojas também colocam estrategicamente catálogos gratuitos perto das entradas, para que o comprador possa levá-lo facilmente ao entrar ou sair da loja, uma estratégia que muitas vezes pode gerar vendas adicionais ao longo do tempo.
Quase todos os tipos de revendedores usam o marketing de catálogo ao longo dos anos. Lojas especializadas e grandes redes de lojas de departamento usaram essa abordagem para se conectar e gerar vendas aos consumidores. A maioria dos catálogos inclui informações sobre pedidos que descrevem os vários métodos que os consumidores podem fazer os pedidos, desde telefonar para o fornecedor até o fornecedor, até entrar no pedido em um site online. As opções de entrega também variam, desde a remessa diretamente até a residência do consumidor ou outro endereço fornecido, até a entrega da mercadoria na filial local do varejista e a notificação ao cliente quando o pedido estiver pronto para a retirada.
Embora o marketing de catálogo seja geralmente considerado uma estratégia que requer a distribuição de material impresso, muitos varejistas também costumam usar catálogos on-line. Esses catálogos eletrônicos permitem pesquisas rápidas com base no nome do item, faixa de preço e outros fatores relevantes. Muitos também permitem que o consumidor selecione itens para serem colocados em um carrinho de compras virtual, depois use métodos on-line para pagar pelos itens e providenciar a remessa. Um dos benefícios do marketing de catálogo on-line é que os compradores podem literalmente fazer compras 24 horas por dia, uma vantagem distinta sobre os métodos mais tradicionais.
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