O idioma da marca refere-se ?s palavras, frases e termos usados ??por uma empresa para descrever a si ou a seus produtos. Um foco popular das equipes de vendas e marketing, desenvolvendo e incentivando uma linguagem de marca positiva, pode ajudar uma empresa a se diferenciar dos concorrentes e criar associa??es de palavras entre determinados termos e os produtos que ela oferece. Duas das considera??es mais importantes no desenvolvimento de uma linguagem de marca s?o a escolha e o tom das palavras.
Criar uma linguagem de marca ajuda a consolidar a defini??o de uma empresa e suas ofertas na mente dos consumidores. Por exemplo, se uma empresa de ferramentas deseja que os clientes se concentrem em sua longa hist?ria, ela pode desenvolver uma linguagem que enfatize coisas como tradi??o, firmeza, confiabilidade e estabilidade. As palavras usadas para descrever uma empresa podem ajudar a atrair clientes, melhorar os esfor?os de recrutamento e construir a reputa??o do neg?cio. De uma maneira muito real, o idioma da marca pode criar a identidade da marca tanto quanto os pr?prios produtos.
Desenvolver um idioma e us?-lo consistentemente em publicidade, slogans e materiais promocionais n?o apenas ajuda os clientes a usar as mesmas palavras para identificar a marca, mas tamb?m pode impedir que os concorrentes enquadrem a marca em seus pr?prios termos, geralmente negativos. De fato, os concorrentes podem ser for?ados a adotar estrat?gias de publicidade defensiva, ou mesmo a renomear, para competir com a empresa que possui uma forte linguagem de marca. Por exemplo, um concorrente da empresa de ferramentas acima pode querer se anunciar como moderno, flex?vel e moderno para competir com o idioma da marca da empresa confi?vel. No entanto, como as pessoas podem preferir que suas ferramentas sejam confi?veis, em vez de descoladas, essa marca pode n?o atrair tantos clientes.
A escolha e o tom das palavras s?o dois dos principais fatores usados ??para criar um idioma de marca. A escolha das palavras se refere ao vocabul?rio real usado em publicidade e marketing, enquanto o tom pode se referir ? atitude em que o produto ? apresentado. Por exemplo, uma empresa de brinquedos para crian?as que se concentra em brinquedos educacionais pode querer usar vocabul?rio mais avan?ado e um tom formal, enquanto uma empresa de brinquedos que se concentra em entretenimento pode usar palavras tolas e um tom extremamente casual. Se as duas empresas anunciaram um conjunto de blocos de constru??o, a empresa educacional pode usar termos como “imagina??o” ou “divers?o construtiva”, enquanto a empresa de entretenimento pode confiar em frases como “divers?o louca em constru??es”. O tom tamb?m pode ser incorporado em todos os aspectos, desde a escolha e cor da fonte at? a descri??o do produto e os materiais de embalagem.
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