O processo de entrevista faz parte de quase todas as decisões de contratação e é considerado por muitos especialistas como a forma mais importante de práticas de contratação. Por meio de uma série de perguntas e respostas, o processo de entrevista permite que o potencial empregador e o possível empregado se conheçam e discutam a posição e o local de trabalho. Embora os currículos possam dar uma boa idéia do nível de habilidade e das qualificações básicas de um candidato, o processo de entrevista pode fornecer informações sobre a atitude e o caráter do candidato.
Para o candidato a emprego, o processo de entrevista pode revelar muitas coisas sobre o trabalho, local de trabalho e empregador. Muitas pessoas tentam obter entrevistas depois de ver apenas um pequeno anúncio ou publicação que fornece apenas o título geral e os requisitos básicos do trabalho. Indo para uma entrevista permite que o candidato faça perguntas sobre tarefas exatas, cadeia de comando, potencial de avanço, ambiente de trabalho e salário ou benefícios. Embora a entrevista possa parecer sobre se o candidato é adequado para o trabalho, é também para ele decidir se o candidato é adequado para ele.
Os empregadores podem conduzir um processo de entrevista de várias maneiras. Freqüentemente, as entrevistas são uma segunda ou última etapa do processo de contratação, após o envio das solicitações e currículos iniciais. Um empregador pode optar por entrevistar todos os candidatos ou alguns dos principais candidatos que parecem ter mais experiência. A obtenção de uma entrevista pode depender das habilidades aplicáveis do candidato, contatos pessoais, reputação no setor ou mesmo do número de candidatos.
As entrevistas podem ser realizadas por telefone ou pessoalmente. As entrevistas por telefone costumam ser uma etapa preliminar das entrevistas pessoais e podem ser feitas para restringir o campo a apenas alguns candidatos. Como o processo de entrevista pode ocorrer semanas ou meses após o envio das solicitações, entrevistas por telefone permitem ao empregador determinar se o candidato ainda está interessado no trabalho. As entrevistas pessoais permitem o exame mais detalhado para o candidato e o empregador e podem levar muito mais tempo do que uma entrevista por telefone.
Durante o processo de entrevista, o empregador pode fazer uma variedade de perguntas sobre os motivos, ambições, experiência, educação e personalidade do candidato. Isso ajuda a determinar por que o candidato deseja o emprego, se ele ou ela está preparado para as funções do trabalho e que tipo de atitude ele ou ela pode trazer para o local de trabalho. Alguns empregadores podem avaliar ou classificar candidatos com base em suas respostas, embora essas informações sejam geralmente mantidas em sigilo. Classificações e notas podem ser ponderadas dependendo do empregador e do trabalho; alguns podem considerar habilidades mais importantes do que atitudes, por exemplo. Após a conclusão de todas as entrevistas, o empregador geralmente atribui o trabalho à pessoa com a classificação mais alta, embora várias rodadas de entrevistas possam ser realizadas para chegar a essa conclusão.