Todas as empresas com fins lucrativos t?m um produto ou servi?o para vender. Existem empresas para fazer vendas. O processo de gerenciamento de vendas monitora e mede a capacidade de cada membro da equipe de apoiar as vendas ou fazer a venda real aos clientes. Uma estrat?gia eficaz de gerenciamento de vendas inclui definir metas, fornecer suporte e treinamento de vendas, criar ou atualizar a estrat?gia de vendas e monitorar resultados.
O processo de gerenciamento de vendas pode incluir metas para funcion?rios, departamentos e toda a empresa. Esses padr?es devem ser discutidos com a equipe. Isso inclui a comunica??o de metas atualizadas com base no desempenho, na economia e no ambiente competitivo.
Depois que as metas s?o estabelecidas, o processo continua, fornecendo ferramentas e treinamento para alcan??-las. Isso pode incluir informa??es detalhadas sobre os produtos da empresa, p?blico-alvo e estrat?gia de vendas. Treinamento eficaz n?o ? uma ocorr?ncia ?nica. ? necess?rio treinamento cont?nuo para garantir o sucesso.
Os gerentes de vendas geralmente monitoram os resultados para determinar se o processo de vendas atual est? funcionando. Essa revis?o deve incluir todo o processo de vendas, desde o recebimento do pedido at? a entrega e o servi?o de acompanhamento. A responsabilidade deve ser inclu?da em qualquer processo de gerenciamento de vendas bem-sucedido.
Se as metas n?o estiverem sendo cumpridas, o gerente de vendas precisar? determinar onde est?o os problemas e oferecer uma solu??o. As vendas ruins podem ser o resultado de um produto inferior, pre?os n?o competitivos, atrasos na fabrica??o ou entrega, problemas de atendimento ao cliente ou problemas dos funcion?rios. O gerente de vendas geralmente conta com v?rios departamentos, incluindo produ??o, atendimento ao cliente e marketing, para encontrar a raiz de qualquer problema.
Juntamente com outros gerentes de departamento, o gerente de vendas deve revisar se o produto ? competitivo e ? entregue dentro do prazo. Se o problema n?o for o produto, o gerente deve garantir que o suporte e o treinamento adequados sejam fornecidos durante o processo de gerenciamento de vendas. O gerente de vendas tamb?m pode trabalhar em estreita colabora??o com o departamento de marketing para garantir que o produto esteja sendo anunciado efetivamente para o p?blico-alvo correto.
Se todos os problemas de produtos, treinamento e marketing forem descartados como a fonte de um problema, o gerente de vendas dever? revisar a capacidade pessoal do vendedor para realizar o trabalho. O gerente pode fornecer mais treinamento ou treinamento pessoal para ajudar o vendedor a atingir as metas estabelecidas. Se treinamento ou treinamento adicional n?o for eficaz, o gerente de vendas pode decidir rescindir o funcion?rio.
Por outro lado, os gerentes de vendas tamb?m devem estar bem cientes do que est? funcionando no processo de gerenciamento de vendas, para que os sucessos possam ser duplicados. Os gerentes de vendas precisam saber quais produtos est?o vendendo, quais t?cnicas de vendas funcionam e devem solicitar feedback dos clientes. Essas informa??es podem ser compartilhadas com toda a equipe de vendas.
Tamb?m ? importante incluir um programa de reconhecimento para os melhores desempenhos no processo de gerenciamento de vendas. Os funcion?rios que atingem ou superam as metas geralmente querem se sentir apreciados por um trabalho bem feito. V?rios incentivos, como b?nus em dinheiro, escrit?rios maiores, folgas ou viagens, podem ser usados ??para mostrar apre?o. Esses programas de recompensa podem ajudar uma empresa a reter seus melhores funcion?rios e impedir que eles se mudem para um concorrente.
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