Tamb?m conhecida como terceiriza??o de processos de neg?cios, a terceiriza??o de aplicativos ? o processo de atribuir projetos ou tarefas espec?ficas associadas ? opera??o de uma empresa ou outra organiza??o a uma entidade externa. Isso geralmente ? feito como um meio de maximizar os recursos dispon?veis para a organiza??o, al?m de utilizar a experi?ncia profissional de outras pessoas para garantir que as tarefas sejam realizadas de maneira oportuna e eficiente. Ao longo dos anos, a terceiriza??o desse tipo tornou-se cada vez mais comum para empresas e organiza??es de todos os tamanhos e pode envolver desde a cria??o de faturas de clientes at? o tratamento de problemas de atendimento e suporte ao cliente.
As pequenas empresas costumam usar a terceiriza??o de aplicativos como uma maneira de realizar tarefas sem precisar colocar mais estresse nos recursos internos da empresa. Um exemplo comum tem a ver com processos cont?beis. Uma pequena empresa pode optar por terceirizar suas necessidades de contabilidade para uma empresa de contabilidade, em vez de empregar pessoal interno para lidar com a folha de pagamento, emitir faturas, lan?ar pagamentos aos receb?veis e emitir pagamentos aos fornecedores da empresa. Ao terceirizar as fun??es cont?beis, a pequena empresa elimina a necessidade de cobrir sal?rios e fornecer pacotes de benef?cios a um departamento cont?bil, diminuindo, assim, o resultado final da opera??o.
As empresas maiores tamb?m fazem uso da terceiriza??o de aplicativos. Juntamente com as fun??es cont?beis, uma empresa pode optar por terceirizar fun??es vitais, como os esfor?os de marketing e vendas. Essa estrat?gia permite que a empresa geralmente pague nada mais do que uma taxa mensal fixa ao fornecedor, mais uma porcentagem das vendas geradas como resultado dos esfor?os do parceiro. Nesse processo, a corpora??o evita a necessidade de criar uma estrutura de sal?rio e comiss?o para os membros de um departamento de vendas, n?o precisa se preocupar em fornecer benef?cios como seguro de sa?de ou plano de pens?o e n?o lida com a demiss?o de funcion?rios n?o produtivos. . Todas essas quest?es passam para o parceiro do fornecedor, que fornece benef?cios ? for?a de seus funcion?rios.
Atualmente, um dos aplicativos mais populares para terceiriza??o ? o atendimento ao cliente e o suporte t?cnico. Muitas empresas nos Estados Unidos, Canad? e Reino Unido terceirizam essas fun??es para profissionais localizados em outras partes do mundo. Na melhor das hip?teses, esse tipo de terceiriza??o de aplicativos economizou muito dinheiro para as empresas, al?m de oferecer aos clientes acesso a servi?os e suporte de alta qualidade. Na pior das hip?teses, a terceiriza??o de aplicativos desse tipo resulta em frustra??o entre os clientes, alguns dos quais optam por restringir seus relacionamentos comerciais com essas empresas e procuram fornecedores e vendedores que oferecem servi?o e suporte ao cliente dom?stico.
Inteligente de ativos.