Um cobrador é uma pessoa que coleta os pagamentos de uma fatura. Os colecionadores entram em contato com as pessoas para informá-las sobre uma dívida. Após apresentar as informações necessárias, o coletor tentará obter o pagamento devido. Embora qualquer pessoa que tente adquirir dinheiro para uma dívida possa ser considerada um cobrador, a maioria dos cobradores trabalha em nome de uma agência de cobrança. Uma agência de cobrança é uma empresa cujo objetivo principal é cobrar contas vencidas.
Para se tornar um cobrador, uma pessoa precisará obter um diploma do ensino médio. Ele ou ela também podem ser obrigados a ter alguma experiência em atendimento ao cliente. A maioria dos cobradores receberá treinamento no trabalho. Geralmente, os cobradores de dívidas ou de dívidas devem seguir certas leis e regras para cobrar legalmente uma dívida. Tais diretrizes serão normalmente abordadas durante o treinamento para o trabalho.
Na maioria dos casos, a cobrança de contas envolve muito trabalho por telefone. Por esse motivo, a pessoa que deseja se tornar um cobrador de contas deve ter boa etiqueta telefônica. Algumas pessoas ficam irritadas quando são contatadas pelos cobradores, mas será importante permanecer profissional o tempo todo. A maioria dos colecionadores inicia uma conversa telefônica estabelecendo a empresa que está representando, o tipo de fatura vencida e o valor devido. O coletor também deve estar preparado para responder a muitas perguntas do devedor em relação à validade da alegada dívida.
Os deveres de um cobrador de contas podem ser vastos. Depois de notificar a pessoa de uma dívida, o coletor tentará cobrar a conta. Se a pessoa não puder pagar o valor solicitado, o coletor poderá elaborar um acordo de pagamento. Ele ou ela pode ser responsável por negociar os detalhes do contrato e garantir que o devedor e o credor original estejam de acordo. Depois disso, o coletor pode precisar compilar e distribuir cópias do contrato e lançar qualquer pagamento do devedor em sua conta.
Ser cobrador de contas pode não ser o trabalho mais fácil. A maioria das pessoas não considera ser favorecida pelos colecionadores. Por esse motivo, os cobradores de contas podem lidar com personalidades mais desagradáveis do que agradáveis. Uma pessoa que deseja obter uma posição como essa pode precisar ter uma pele grossa e não levar as coisas pessoalmente. Embora possa ser preferido algum histórico no atendimento ao cliente, uma pessoa pode obter uma posição de nível de entrada sem muita experiência devido ao extenso treinamento prático normalmente fornecido.