Se você deseja se tornar um cobrador, há muitas oportunidades para fazê-lo. Os cobradores, também conhecidos como agentes de cobrança, consultores de dívidas, gerentes de crédito ou saltadores, são profissionais que trabalham com empresas e indivíduos para ajudar na cobrança de contas vencidas e na liquidação de dívidas financeiras.
Para se tornar um cobrador, você deve atender a certos requisitos gerais. Os cobradores deveriam ter conseguido um mínimo de um diploma do ensino médio, com muitos empregadores preferindo alguma educação pós-secundária ou experiência em atendimento ao cliente. Uma sólida formação em contabilidade e finanças é uma obrigação para se tornar um cobrador. Também é importante ter habilidades gerais em telecomunicações e informática, necessárias para processar informações em tempo hábil e atualizar contas para refletir os pagamentos recebidos.
Além da sólida experiência educacional e de trabalho, os cobradores devem possuir certos traços de personalidade para obter sucesso e lidar com as tarefas diárias de trabalhar com pessoas para melhorar suas contas. A habilidade mais importante é ser um comunicador oral e escrito eficaz, além de estar à vontade para conversar com todos os tipos de pessoas em situações estressantes, incluindo lidar com consumidores irritados. Ter uma “pele grossa” e perseverança é vital para lidar com contas difíceis.
Muitas famílias estão lutando para manter suas dívidas como um todo, de modo que a necessidade de cobradores de qualidade continuará a aumentar para cobrar as contas vencidas dos consumidores. Para se tornar um cobrador, é importante considerar que os consumidores têm uma variedade de dívidas decorrentes do aumento dos custos em habitação, saúde e energia. Os cobradores de contas mais eficazes são capazes de tratar os consumidores com profissionalismo e empatia, mesmo quando lidam com pessoas iradas que não estão pagando suas dívidas.
Tornar-se cobrador de contas geralmente é apenas uma questão de entrar em contato com empresas locais que possuem departamentos internos de atendimento ao cliente ou contas a receber e perguntar sobre emprego. Também há oportunidades de trabalhar com base em contratos, ajudando a localizar devedores que se mudaram sem fornecer informações sobre o endereço de encaminhamento, também conhecido como ignorar rastreamento. Muitos agentes de cobrança também realizam trabalhos em escritórios domésticos ou empresas terceirizadas de call center em todo o mundo.