Um cobrador de d?vidas ? um profissional respons?vel por conversar com as pessoas sobre o pagamento de dinheiro que elas devem. Tamb?m conhecidos como cobradores de contas, cr?dito ou conta, eles trabalham no departamento de cobran?a da empresa que deve o dinheiro ou em uma ag?ncia de cobran?a contratada pela empresa para recuperar os fundos em atraso. As empresas que t?m dinheiro em d?vida s?o chamadas de credores, enquanto as pessoas que devem essas empresas s?o chamadas de devedores.
Se o credor n?o puder obter o pagamento do devedor por meio de procedimentos normais de cobran?a, a conta do cliente ser? enviada ao cobrador de d?vidas. Em alguns casos, em vez de possuir um departamento interno capaz de cuidar de tais d?vidas, o credor transfere a conta para uma empresa independente e independente chamada ag?ncia de cobran?a, na qual os coletores de d?vidas s?o empregados. O coletor, em ambos os casos, entra em contato com o devedor por telefone ou correio para descobrir os motivos do n?o pagamento. Um devedor pode optar por contestar a fatura ou expressar insatisfa??o nos bens ou servi?os prestados, caso em que o coletor pode encaminhar o devedor ao departamento de atendimento ao cliente do credor para resolu??o. Se a fatura for determinada como justa ou v?lida, no entanto, ? dever do coletor acompanhar o devedor no esfor?o de garantir o pagamento.
Nos casos em que o devedor est? disposto a pagar e ainda enfrenta dificuldades financeiras e n?o pode pagar o valor total, o cobrador de d?vidas pode organizar um plano de pagamento. Se o devedor continuar a contestar o dinheiro devido e se recusar a pagar, no entanto, o coletor poder? encaminhar a quest?o a um advogado para instaurar uma a??o legal. Nos casos em que a conta n?o paga ? para mercadorias como um ve?culo, o cobrador de d?vidas pode supervisionar a retomada da propriedade. O coletor tamb?m precisa procurar o devedor, caso ele n?o esteja mais no endere?o listado, rastreando-o, verificando os endere?os de encaminhamento na ag?ncia postal. O trabalho de rastreamento tamb?m pode envolver ligar para um antigo local de trabalho e n?meros de telefone residencial para entrevistar ex-colegas de trabalho e vizinhos sobre o paradeiro do devedor.