Um caixa de banco é um membro da equipe de um banco que lida diretamente com o público e lida com transações bancárias de rotina, como depósitos, retiradas e assim por diante. Para muitas pessoas, os caixas de banco são figuras icônicas, pois representam a cara do banco para o público. O emprego nessa profissão está realmente diminuindo, porque algumas pessoas recorreram aos caixas eletrônicos (ATMs) e aos serviços bancários on-line por acharem esses serviços mais convenientes.
Os requisitos de trabalho para se tornar um caixa de banco são bastante mínimos. Ele ou ela deve ter diploma do ensino médio e exibir habilidade para realizar funções matemáticas básicas. Os caixas dos bancos também devem se sentir confortáveis com o público e com o manuseio de grandes quantias de dinheiro. Também se espera que sejam extremamente atenciosos e discretos e, em algumas regiões, um caixa de banco pode precisar passar por uma verificação de antecedentes da polícia antes de ser contratado.
Em um dia de trabalho, um caixa de banco pode aceitar dinheiro ou cheques para depósito, cheques em dinheiro sacados em seu banco, emitir fundos como ordens de pagamento e cheques de viagem e lidar com transações relacionadas a contas de poupança. O caixa do banco também costuma promover serviços oferecidos pelo banco, como empréstimos, contas de aposentadoria e seguros; se um cliente manifestar interesse por esses serviços, o caixa o encaminha para outro funcionário do banco especializado nessas ofertas. Um caixa de banco também pode fornecer acesso a cofres, se um banco oferecer esse serviço.
Classicamente, os caixas de um banco são administrados por um único caixa-chefe que geralmente caminha pelo chão do banco para garantir que as transações dos clientes estejam ocorrendo sem problemas. Cada caixa tem uma janela ou cabine e, normalmente, os caixas recebem suas próprias gavetas de dinheiro, que nenhum outro caixa controla. Isso garante que cada caixa possa gerenciar suas transações do dia e, no final do dia, cada caixa conta a gaveta para garantir que ela corresponda aos registros de transação.
Essa posição geralmente não oferece muitas oportunidades de avanço dentro do banco. Para se tornar um banqueiro, oficial de crédito ou outro membro de alto escalão da equipe, o caixa do banco precisa receber treinamento adicional. Alguns caixas optam por seguir carreira nos bancos de sua preferência, enquanto outros consideram a posição temporária. De acordo com o American Bureau of Labor Statistics, a rotatividade nesta área é relativamente alta em comparação com outras áreas do setor bancário.
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