Um concierge, pronunciado ?cawn-see-airzsh?, ? uma das profiss?es mais antigas e not?veis ??que remonta mais de 800 anos aos tempos medievais. O termo originou-se do conde franc?s Des Cierges, “o guardi?o das velas”. Sua posi??o se concentrava em atender ?s necessidades da nobreza que visitavam os castelos e pal?cios da Europa.
O valor de ter um concierge foi rapidamente reconhecido e a posi??o expandida, come?ando com a execu??o da justi?a a servi?o do rei. Ter um concierge foi rapidamente incorporado ao estilo de vida dos membros da elite da nobreza e foi considerado um s?mbolo de status essencial.
Na Europa do s?culo XIX, os concierges ocupavam cargos como cuidadores de propriedades em apartamentos. Eles moravam no local e monitoravam a propriedade, serviam como seguran?a e atendiam ?s necessidades dos ocupantes. No s?culo XX, a posi??o de concierge havia se estabelecido em todo o mundo e se tornado acess?vel ? sociedade em geral. Todos os hot?is de luxo exigiam um e, at? o final desse s?culo, a maioria dos hot?is dispunha de servi?os de concierge.
O s?culo 21 expandiu o t?tulo para incluir posi??es em hospitais, parques tem?ticos e clubes privados. Tornou-se tamb?m um para?so empresarial para empresas privadas de recados pessoais, j? que os custos iniciais s?o m?nimos. Em 2003, uma sociedade de m?dicos concierge foi criada nos Estados Unidos. O objetivo era criar pr?ticas baseadas em retentores, na esperan?a de atender melhor e mais eficientemente seus pacientes.
A posi??o mais comum no neg?cio de concierge permanece nos hot?is. Muitas propriedades de ponta oferecem suporte a um n?vel de concierge (ou clube), onde s?o oferecidos servi?os e seguran?a premium. At? a maioria dos hot?is econ?micos oferece atendente de entrada, assist?ncia com malas, mensagens e reservas.
Um concierge ? considerado sua pessoa de contato para quaisquer acomoda??es, recomenda??es ou reservas que voc? possa exigir. N?o h? pedido muito mundano ou extravagante e cada tarefa ? realizada com um ar de prazer, integridade e discri??o. Seu foco ? melhorar a experi?ncia dos h?spedes do hotel, promovendo o turismo e as novas atra??es que a cidade tem a oferecer. Os servi?os padr?o incluem tratamentos de spa e massagem, servi?os de limusine, cart?es de embarque, reservas em restaurantes, ingressos para eventos e passeios pela cidade.
Servi?os de concierge personalizados exclusivos atendem aos ultra-ricos da sociedade, fornecendo servi?os de jatos executivos fretados, fretamentos de iate de luxo, aluguel de carros ex?ticos, estadias em mans?es e muito mais. Os Servi?os de Concierge Bluefish, Concierge Corporativo, Concierge Millionaire e Concierge Premier s?o alguns exemplos de opera??es personalizadas exclusivas que produzem as classifica??es mais altas.
A elite do mundo dos concierge ? membro do The Clefs D’or, pronunciado ?porta de barro?, que traduz ?chaves de ouro?. Essa sociedade internacional ?nica surgiu em 1929, fundada por Ferdinand Gillet, um lend?rio concierge parisiense. Um alfinete usado nas lapelas dos membros, marcado com chaves de ouro cruzadas, identifica-os como parte de um grupo internacional, dedicado ao servi?o. Somente os hot?is da mais alta qualidade atraem esses membros.
Os membros da sociedade Clefs D’or s?o mantidos com os mais altos padr?es de servi?o. O seu lema ? “Em servi?o atrav?s da excel?ncia”. Eles t?m um pulso em sua cidade e sabem quais recomenda??es fazer e o que evitar. As ferramentas de seu com?rcio incluem Zagat, Fodor’s, guias de companhias a?reas, mapas, exemplos de menus de restaurantes, entretenimento, vida noturna, esportes, teatro e listagens de m?sicas.
As conex?es com outros Clefs D’ors de todo o mundo s?o o seu maior recurso. Eles tamb?m t?m uma rede inesgot?vel de conhecidos e colegas. ?s vezes, eles atuam como consultores sociais, expedidores de neg?cios e confidentes pessoais. Atrav?s de uma longa hist?ria de dedica??o e excel?ncia, os concierges se tornaram um amigo de confian?a para todos os viajantes.