A descri??o do trabalho de um funcion?rio de registro varia significativamente, dependendo do setor em que o funcion?rio est? empregado. Alguns funcion?rios desempenham fun??es de front office, como atender telefones, cumprimentar clientes novos e existentes e arquivar documentos. Outros podem ser respons?veis ??por explicar pol?ticas e procedimentos ou auxiliar os clientes a se inscreverem em servi?os espec?ficos. A maioria das posi??es exige uma personalidade extrovertida e boas habilidades de comunica??o.
In?meros tipos diferentes de ind?strias contratam funcion?rios de registros. No setor hoteleiro, um funcion?rio de registro ? respons?vel por verificar os clientes que entram e saem do hotel. Os funcion?rios do hospital inserem dados do paciente, incluindo estat?sticas vitais, informa??es sobre seguros e informa??es de contato de emerg?ncia, no sistema. Os funcion?rios de registro tamb?m trabalham em tribunais e pr?dios governamentais e podem registrar documentos importantes, como certid?es de casamento, certid?es de nascimento e registros de patentes.
Os requisitos de educa??o para se tornar um funcion?rio de registro variam, mas a maioria exige um diploma do ensino m?dio ou GED. Muitas posi??es n?o exigem diploma universit?rio, mas preferem algum n?vel de experi?ncia no setor. As posi??es s?o tipicamente iniciantes e pagam sal?rios por hora. Embora o sal?rio inicial seja geralmente menor que a m?dia nacional, muitas empresas contratam de dentro para que haja espa?o para avan?ar.
O ambiente de trabalho de um funcion?rio de registro tamb?m varia. Alguns trabalham em um escrit?rio em uma recep??o e se dedicam a muito pouco trabalho exigente. Outros podem ser obrigados a caminhar por todo o edif?cio, para que gastem muito tempo em p?. Os funcion?rios de registro hospitalar, por exemplo, costumam usar carrinhos de roletes e visitam os pacientes em seus quartos, para que estejam em constante movimento.
Enquanto os deveres reais de um funcion?rio de registro diferem de setor para setor, na maioria dos lugares, o funcion?rio ? uma das primeiras pessoas com quem os clientes interagem, pessoalmente ou por telefone. Um funcion?rio com uma personalidade extrovertida cria uma boa primeira impress?o para toda a empresa. Pode ser desafiador manter uma atitude positiva e otimista constante, especialmente ao lidar com clientes n?o amig?veis, mas ? importante para o sucesso do funcion?rio e da empresa como um todo.
Boas habilidades de comunica??o tamb?m s?o uma parte importante de ser um funcion?rio de registro. A posi??o geralmente exige a explica??o de v?rias pol?ticas e procedimentos para os clientes, e a capacidade de falar de forma lenta e clara ? essencial. A capacidade de falar mais de um idioma pode ser muito ben?fica, embora geralmente n?o seja um requisito de trabalho. Paci?ncia tamb?m ? uma boa caracter?stica, pois alguns clientes podem exigir um pouco de assist?ncia extra ou fazer demandas excessivas.